Viajé con Turkish Airlines desde Colonia a Ankara hace 2.5 meses. Rompieron la rueda de mi equipaje. Se abrió un expediente de compensación con Turkish Airlines: No de expediente 2023117903. Sin embargo, no he recibido un resultado satisfactorio hasta ahora. Pagué 426€ por mi equipaje. Lamentablemente, mi equipaje no puede ser reparado porque: 1. No se puede encontrar una rueda igual o similar para mi equipaje. 2. Incluso si se pudiera encontrar (lo cual es imposible), los dientes de la rueda están rotos y atascados dentro del equipaje, por lo que no se puede adjuntar una nueva. A pesar de esta situación, Turkish Airlines me ofrece 86€, ¡y debería recibir una compensación financiera adicional! He estado persiguiendo mi justa compensación durante 2.5 meses. Presenté una queja a través del departamento de quejas de Turkish Airlines, pero no tuve éxito nuevamente. La respuesta que recibí está adjunta y es increíble. Estoy presentando una queja, y la respuesta dice que tales cosas pueden suceder y que revise los desarrollos del expediente aquí. ¡Nadie está interesado! Rompen un artículo que compré con mi propio dinero y luego actúan como si no fuera su problema. ¿No es Turkish Airlines una institución estatal? Están haciendo un gran trabajo mancillando su nombre. ¡Felicidades!
Turkish Airlines dañó mi equipaje y no lo compensó porque no presenté un informe en el aeropuerto. El 23.06.2024, entregué mi equipaje en perfectas condiciones antes de llegar a Estambul. Cuando lo recuperé en el aeropuerto de Estambul, una de las ruedas estaba rota. Tuve que irme urgentemente, así ...
Ref:2023206457 Recibí mi equipaje de la cinta transportadora con una de sus ruedas completamente rota. Reporté mi queja en ese momento y tomaron un informe. Envié todas las fotos, mi boleto y documentos al departamento de compensación. Como resultado, recibí un mensaje del departamento de daños y...
El 15 de noviembre, volé de Estambul a Berlín y luego viajé a Polonia. Cuando recibí mi equipaje, una de las ruedas estaba rota y era muy difícil moverlo. Informé del daño antes de salir del aeropuerto. Me proporcionaron una dirección de correo electrónico y me dijeron que mi daño sería compensado s...
Hace dos semanas, el 3 de septiembre de 2023, volé con Turkish Airlines desde ESB/Ankara hasta AYT/Antalya en el vuelo TK7030 a las 16:35, con el número de billete 2352199513747. Recibí mi maleta, que había entregado en perfectas condiciones, con una rueda rota. Me dijeron que reparara la rueda y qu...
Hola, En noviembre de 2022, volé de Bogotá a Estambul con THY. Cuando recogí mi equipaje en el Aeropuerto de Esenboga, encontré que las cremalleras de mi maleta American Tourister de alta calidad, que tenía menos de dos años, estaban arrancadas y una de las ruedas estaba rota. Se presentó un info...
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