Turkish Airlines Problema de Compensación por Daño de Equipaje

Viajé con Turkish Airlines desde Colonia a Ankara hace 2.5 meses. Rompieron la rueda de mi equipaje. Se abrió un expediente de compensación con Turkish Airlines: No de expediente 2023117903. Sin embargo, no he recibido un resultado satisfactorio hasta ahora. Pagué 426€ por mi equipaje. Lamentablemente, mi equipaje no puede ser reparado porque: 1. No se puede encontrar una rueda igual o similar para mi equipaje. 2. Incluso si se pudiera encontrar (lo cual es imposible), los dientes de la rueda están rotos y atascados dentro del equipaje, por lo que no se puede adjuntar una nueva. A pesar de esta situación, Turkish Airlines me ofrece 86€, ¡y debería recibir una compensación financiera adicional! He estado persiguiendo mi justa compensación durante 2.5 meses. Presenté una queja a través del departamento de quejas de Turkish Airlines, pero no tuve éxito nuevamente. La respuesta que recibí está adjunta y es increíble. Estoy presentando una queja, y la respuesta dice que tales cosas pueden suceder y que revise los desarrollos del expediente aquí. ¡Nadie está interesado! Rompen un artículo que compré con mi propio dinero y luego actúan como si no fuera su problema. ¿No es Turkish Airlines una institución estatal? Están haciendo un gran trabajo mancillando su nombre. ¡Felicidades!