Turkish Airlines: Problema de Cancelación y Reprogramación de Vuelo
El 4 de septiembre de 2022, Turkish Airlines (THY) canceló mi vuelo sin proporcionar ninguna razón. Luego, recibí un correo electrónico indicando que tengo derecho a reprogramar una vez de forma gratuita dentro de un año o a obtener un reembolso por los vales de vuelo no utilizados dentro de dos años desde la fecha dada. Cuando contacté a la compañía nuevamente el 22 de agosto de 2023, afirmaron que la 'fecha del boleto' era el 16 de agosto de 2022 y, por lo tanto, había excedido el año, negándome el derecho a reprogramar. Les expliqué que el correo electrónico era muy claro y que no vi ninguna otra fecha además del 4 de septiembre; el correo no mencionaba nada sobre la fecha de emisión del boleto o el 16 de agosto. Es irrazonable esperar que sepa algo que no se especificó; por lo tanto, ellos tienen la culpa. Todavía estoy esperando una resolución. Después de la inconveniencia causada por la cancelación de mi boleto sin ninguna razón, es desconcertante que estén tratando de causar más inconvenientes en sus supuestos esfuerzos por compensar.
