Turkish Airlines Información Incorrecta y Engañosa sobre el Boleto
El 18 de julio de 2024 a las 19:45, compré un boleto de paquete económico desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto Zafer de Kutahya. Compré el boleto para la fecha incorrecta por error y solicité cambiarlo al 19 de julio de 2024. El representante de servicio al cliente me informó que no era posible cambiar la fecha, pero que podía obtener un reembolso o mantener el boleto abierto para uso futuro. Opté por mantener el boleto abierto. Cuando más tarde contacté al servicio al cliente de THY para usar el boleto abierto, el representante con el que hablé dijo que el boleto no estaba disponible para su uso. A pesar de seguir las instrucciones dadas por el representante anterior, fui engañado y no se me informó adecuadamente. Como resultado, no puedo usar mi boleto abierto. El representante de servicio al cliente reconoció la información incorrecta y engañosa y declaró que no tenía autoridad para resolver el problema, aconsejándome que proporcionara comentarios. Actualmente, no puedo usar mi boleto abierto para una fecha futura. Solicito que mi boleto sea reactivado debido a la información incorrecta e incompleta proporcionada, y que mi problema sea resuelto.
