Turkish Airlines Perdió mi Equipaje con una Tableta
He estado viajando con Turkish Airlines durante años. El 06/04/2024, llegué a Estambul desde América. Tenía tres maletas; dos tabletas estaban en una maleta, y una tableta estaba en mi maleta rosa. Cuando llegué a casa y desempaqué, noté que la tableta en la maleta rosa estaba desaparecida junto con su bolsa. Contacté con el Servicio de Atención al Cliente de Turkish Airlines, y el representante me informó que recibiría una respuesta de los Servicios de Equipaje dentro de siete días. El 07/03/2024, envié mi pasaporte, detalles del vuelo, copia de la etiqueta del equipaje, y la factura y el recibo de la tableta. Sin embargo, en su respuesta fechada el 19/03/2024, Turkish Airlines declaró que los artículos valiosos no deben llevarse en el equipaje facturado y que no tienen responsabilidad ni obligación de compensación según los términos generales del transporte de pasajeros y equipaje. Creo que la investigación y la respuesta proporcionada por Turkish Airlines fueron insuficientes. No se nos informó que los artículos valiosos no deben llevarse en el equipaje facturado. Si nos hubieran informado, habríamos llevado estos artículos en nuestro equipaje de mano o nos habrían aconsejado entregarlos a un familiar. Tampoco había una hoja de información en mi maleta. Creo que mi maleta fue manipulada y mi tableta fue tomada. Solicito las acciones necesarias para abordar mi queja.
