Viajé con Turkish Airlines el 1 de marzo de 2024, desde Mogadiscio hasta Estambul. Ambos de mis maletas se perdieron. Presentaron un informe indicando que mis maletas llegarían con el vuelo del día siguiente. Sin embargo, mis maletas no llegaron a Turquía, Estambul hasta el 11 de marzo de 2024, y las recibí el 14 de marzo de 2024. Como no estaba en Estambul, tuve que hacer compras urgentes durante este período de 13 días y me dijeron que guardara los recibos. Cuando llegaron mis maletas, encontré una de ellas rota y lo informé. Comenzaron el proceso de evaluación el 15 de marzo de 2024, tomando fotos. Después de que se completó la revisión el 27 de marzo de 2024, acepté el monto de pago propuesto, firmé el formulario de liberación y proporcioné mis datos de IBAN. Indicaron que el pago se realizaría dentro de 6-10 días hábiles. Sin embargo, dado que el pago no se realizó, llamo todos los días y expreso mi urgencia. En el último correo electrónico, se indicó que el pago no se pudo realizar debido a un error del sistema. Solicito que se resuelva mi queja.
El 15 de abril de 2024, compré un boleto para un vuelo de Uzbekistán a Mardin con una escala en el Aeropuerto de Estambul. Aunque se indicó que mi equipaje sería transferido de Estambul a Mardin, Turkish Airlines no completó este proceso y mi equipaje no fue transferido al vuelo de Mardin. Quiero ex...
El 21 de abril de 2024, durante mi vuelo de Estambul a Elazig, Turkish Airlines dañó dos de mis maletas. Recibí una maleta nueva en el aeropuerto por una de ellas, pero la otra maleta grande de superficie blanda estaba rota. Desde entonces, no han proporcionado ninguna solución. No quiero usar una m...
El 20 de octubre, durante un vuelo de Turkish Airlines de Ankara a Izmir, dos de mis maletas resultaron dañadas. Se presentaron informes y nos indicaron que enviáramos las maletas para su reparación. Lo hicimos y, después de recibir las facturas, enviamos todos los documentos a Turkish Airlines. ...
El 13 de noviembre de 2024, durante el vuelo TK1528 de Turkish Airlines, mi equipaje resultó dañado y roto. Al notar el daño, el departamento correspondiente me informó que debía presentar una solicitud de compensación, la cual realicé de inmediato. Sin embargo, mi solicitud fue rechazada debido a q...
El 27 de abril de 2024, viajé con Turkish Airlines. Debido a la prisa al salir del aeropuerto, no pude presentar una queja sobre mi equipaje en ese momento. Mi equipaje llegó roto, y vi en su sitio web que se proporcionaría asistencia si se presenta una reclamación dentro de los 7 días. Además, un c...
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