Turkish Airlines: Retraso en la Compensación por Equipaje Perdido
Viajé con Turkish Airlines el 1 de marzo de 2024, desde Mogadiscio hasta Estambul. Ambos de mis maletas se perdieron. Presentaron un informe indicando que mis maletas llegarían con el vuelo del día siguiente. Sin embargo, mis maletas no llegaron a Turquía, Estambul hasta el 11 de marzo de 2024, y las recibí el 14 de marzo de 2024. Como no estaba en Estambul, tuve que hacer compras urgentes durante este período de 13 días y me dijeron que guardara los recibos. Cuando llegaron mis maletas, encontré una de ellas rota y lo informé. Comenzaron el proceso de evaluación el 15 de marzo de 2024, tomando fotos. Después de que se completó la revisión el 27 de marzo de 2024, acepté el monto de pago propuesto, firmé el formulario de liberación y proporcioné mis datos de IBAN. Indicaron que el pago se realizaría dentro de 6-10 días hábiles. Sin embargo, dado que el pago no se realizó, llamo todos los días y expreso mi urgencia. En el último correo electrónico, se indicó que el pago no se pudo realizar debido a un error del sistema. Solicito que se resuelva mi queja.
