Ayer, tenía programado volar de Estambul (IST) a Miami (MIA) con mi gato. Sin embargo, Turkish Airlines se negó a permitir que mi gato abordara el vuelo, a pesar de que las regulaciones de EE.UU. no requieren una Prueba de Titulación para la entrada. Ya había confirmado esto con un representante de atención al cliente de Turkish Airlines en más de tres ocasiones, y lo habían anotado en sus registros. Cuando llegué al mostrador de facturación, el personal se negó a dejarme abordar con mi gato, a pesar de tener la confirmación del Director General de Alimentos y Control del Ministerio de Agricultura y Bosques de la República de Turquía en Kartal, Estambul, que indicaba que no se requería una Prueba de Titulación. El personal fue extremadamente grosero e inútil e incluso olvidaron darme mi tarjeta de embarque. Me culparon por la situación y me hicieron llorar durante horas. Como resultado, ahora tengo que volar de regreso a Turquía el próximo mes, lo que implica un viaje de 12 horas de ida y vuelta, y realizar una Prueba de Titulación para poder traer a mi gato de regreso conmigo. Quiero advertir a otros sobre mi experiencia negativa con Turkish Airlines y su mal servicio al cliente.
Turkish Airlines afirma ofrecer transporte de mascotas, pero termina causando inconvenientes tanto a personas como a animales. Tengo un vuelo de Estambul a Miami y los he contactado 25 veces, proporcionado comentarios y seguido todos sus procedimientos. Dan una dirección de correo electrónico, pero ...
Escribo para expresar mi profunda insatisfacción y frustración con el servicio proporcionado por Turkish Airlines durante mi reciente viaje de Praga a Estambul el 23 de agosto. El nivel de incompetencia, desinformación y falta de profesionalismo mostrado por su personal fue nada menos que espantoso....
El 12.12.2023, compré un boleto de Turkish Airlines para viajar de Estambul a Toronto. Mi cónyuge, nuestro gato y yo estamos viajando. El boleto incluye un vuelo de Estambul a Roma con Turkish Airlines y luego de Roma a Toronto con Air Canada. Sin embargo, me informaron que debemos recoger nuestro e...
Turkish Airlines no permitió que mi gato, que estaba en una caja, viajara en la cabina a pesar de que ya había comprado un boleto para él. Dijeron que el transportín debía ser una bolsa blanda, no una caja dura. Sin embargo, no me informaron de este requisito cuando compré el boleto para mi gato. Me...
Llamamos al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines para viajar desde Buenos Aires al Aeropuerto de Estambul con dos adultos y un gato. Justo antes de comprar el boleto, hablamos con una representante que nos confirmó que había espacio para el gato en el avión. En menos de un minuto, pus...
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