El 12 de diciembre de 2023, compré un boleto de Turkish Airlines para viajar de Estambul a Toronto. Mi esposa, yo y nuestro gato estaremos viajando. El boleto incluye Turkish Airlines de Estambul a Roma y luego Air Canada de Roma a Toronto. Sin embargo, me informaron que tenemos que recoger nuestro equipaje en Roma y entregarlo personalmente a Air Canada, con una escala de solo 3 horas. Esto implica lidiar con el check-in, el equipaje y el bienestar de nuestro gato al mismo tiempo. Parece que quieren que nos teletransportemos con nuestro equipaje de un lugar a otro. Este sistema es absurdo, especialmente considerando que todo está bajo la misma compañía. Con tantas opciones de vuelos disponibles y directos, elegimos Turkish Airlines y el servicio debería reflejar eso. No estoy de acuerdo con este arreglo. La transferencia de equipaje debería ser su responsabilidad y espero una respuesta sobre este asunto. Además, estoy tratando de comprar un boleto para mi gato, pero los representantes de servicio al cliente insisten en que necesito ir al aeropuerto de Estambul para completar la compra. He hablado con aproximadamente 10 agentes de servicio al cliente y ninguno parece tener información. El trato que recibo al llamar a la línea de atención al cliente de Turkish Airlines es constantemente inútil, con respuestas como "no podemos hacer nada." ¿Tengo que pasar por tantos problemas solo porque compré un boleto de ustedes? ¡Ya es suficiente!
El 12.12.2023, compré un boleto de Turkish Airlines para viajar de Estambul a Toronto. Mi cónyuge, nuestro gato y yo estamos viajando. El boleto incluye un vuelo de Estambul a Roma con Turkish Airlines y luego de Roma a Toronto con Air Canada. Sin embargo, me informaron que debemos recoger nuestro e...
Turkish Airlines y AnadoluJet se separaron sin informar a sus pasajeros, causando una gran molestia para nosotros. Presentaron el cambio en nuestro vuelo como un simple ajuste de horario, pero resulta que la aerolínea había cambiado y no nos notificaron. Me afecta particularmente porque mi boleto, c...
Compré boletos de Turkish Airlines para mí y mi cónyuge para un vuelo a Toronto el 22 de marzo de 2024. Llené toda la información requerida para mí. Como mi cónyuge no es ciudadano turco, no se solicitó un número de identificación turco y, extrañamente, tampoco se requirió información del pasaporte....
Mi cónyuge y yo compramos boletos el mismo día, a la misma hora y para las mismas rutas juntos. Beirut-Estambul, Estambul-Toulouse. Ayer, también hicimos una solicitud de reserva y pago para nuestra mascota en ambos vuelos. Hoy, cuando llamé al servicio al cliente porque no había recibido un correo ...
El 26 de febrero de 2024, tuve un vuelo de conexión desde Antalya a Ankara y luego a Kahramanmaras. Compré un boleto para mi gato unos días antes, y el representante de servicio al cliente por teléfono confirmó que el transportador era adecuado y que las dimensiones eran aceptables. Sin embargo, dur...
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