Turkish Airlines - No Compensation for Lost Luggage on Flight TK2613
El 23 de julio de 2023, durante el vuelo TK2613 con Turkish Airlines, se perdió el equipaje de mi tía y se le entregó el equipaje de otra persona a su nombre. Al reportar el equipaje perdido, nos informaron que no se podía encontrar y nos pidieron que presentáramos una reclamación de pérdida a través del sitio web, incluyendo una lista de nuestras pérdidas junto con los documentos requeridos. Cumplimos y presentamos la reclamación a través del sitio web, la cual fue transferida a otro departamento de equipajes perdidos. Hemos estado esperando 49 días una resolución por parte de Turkish Airlines, pero no ha habido ningún resultado. Cada vez que llamamos para obtener información, nos aseguran que están trabajando en ello urgentemente y que el departamento de compensación está manejando el problema. Sin embargo, todavía no hay resultados, y la información proporcionada por teléfono es insuficiente. Esta gran compañía no puede compensar los artículos perdidos, no puede proporcionar respuestas y no nos actualiza proactivamente a menos que los llamemos. Es decepcionante...
