El 23 de julio de 2023, durante el vuelo TK2613 con Turkish Airlines, se perdió el equipaje de mi tía y se le entregó el equipaje de otra persona a su nombre. Al reportar el equipaje perdido, nos informaron que no se podía encontrar y nos pidieron que presentáramos una reclamación de pérdida a través del sitio web, incluyendo una lista de nuestras pérdidas junto con los documentos requeridos. Cumplimos y presentamos la reclamación a través del sitio web, la cual fue transferida a otro departamento de equipajes perdidos. Hemos estado esperando 49 días una resolución por parte de Turkish Airlines, pero no ha habido ningún resultado. Cada vez que llamamos para obtener información, nos aseguran que están trabajando en ello urgentemente y que el departamento de compensación está manejando el problema. Sin embargo, todavía no hay resultados, y la información proporcionada por teléfono es insuficiente. Esta gran compañía no puede compensar los artículos perdidos, no puede proporcionar respuestas y no nos actualiza proactivamente a menos que los llamemos. Es decepcionante...
El 22 de septiembre de 2023, informé sobre mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Posteriormente, envié el informe junto con los documentos requeridos a Turkish Airlines a través de su sitio web. El 4 de octubre de 2023, el informe fue enviado al departamento de compensación. A pesar de qu...
Ayer, 20/07/2023, perdí mi equipaje mientras viajaba desde Sharjah al aeropuerto de Sabiha. Ya he presentado una queja a los servicios de tierra en el aeropuerto. Han pasado más de 48 horas y mi equipaje aún no ha sido encontrado. Tenía regalos para mi familia y documentos importantes en él. Todo es...
El 4 de mayo de 2023, se perdió la maleta de mi madre durante el vuelo Estambul-Adana. Ella entregó la maleta en Estambul, pero no llegó a Adana. A pesar de tener una etiqueta de equipaje, no puedo entender cómo una empresa tan reputada como Turkish Airlines podría perder una maleta. Cuando contacta...
En mi vuelo de Turkish Airlines TK0633 el 27/06/2023, mi equipaje se perdió y pasé aproximadamente 2 horas buscándolo en el aeropuerto sin éxito. A pesar de mis intentos de presentar un informe en la unidad de reclamación de equipaje, no se presentó ningún informe. Tomaron nuestros números de teléfo...
Durante mi vuelo internacional con Turkish Airlines, nuestro equipaje se perdió y no nos fue entregado durante todo el viaje. Desde el 15 de diciembre de 2023, a pesar de llamar al centro de atención al cliente de Turkish Airlines y a los equipos relevantes en la dirección general, sigo recibiendo r...
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