El 4 de mayo de 2023, se perdió la maleta de mi madre durante el vuelo Estambul-Adana. Ella entregó la maleta en Estambul, pero no llegó a Adana. A pesar de tener una etiqueta de equipaje, no puedo entender cómo una empresa tan reputada como Turkish Airlines podría perder una maleta. Cuando contactamos repetidamente con el servicio de atención al cliente, solo dijeron que enviaron un correo electrónico y nos ignoraron. A las 12:20 PM del 4 de mayo de 2023, el personal de facturación en el Aeropuerto de Estambul tomó la maleta y dijo: 'Espero no haber cometido un error.' ¿Está Turkish Airlines empleando personal inexperto? También nos quejamos del personal que facturó el equipaje en ese momento. Ni siquiera pudieron confirmar si la maleta fue cargada en el avión. El daño financiero y emocional que hemos sufrido es incalculable. Nos parece bastante extraño que una empresa que consideramos el orgullo de nuestro país opere de esta manera. ¿No podemos confiar en Turkish Airlines? Después de 21 días, todavía no teníamos información sobre la maleta y nos dirigieron al departamento de compensación. La cantidad ofrecida por el departamento de compensación es ridícula y no cubre la pérdida financiera de mi madre. Exigimos que se compensen nuestros daños financieros y emocionales. Queremos que nuestro problema se resuelva lo antes posible.
Mi equipaje resultó dañado durante mi vuelo de regreso de Antalya a Estambul el 19 de agosto de 2023. Inmediatamente presenté un informe y, al día siguiente, completé el formulario de irregularidades de equipaje en línea de Turkish Airlines. Eventualmente, me solicitaron el recibo del equipaje, pero...
El 01.09.2023, tomé un vuelo de conexión con su aerolínea desde Antalya a Adana. Al recoger mi equipaje en el aeropuerto de Adana, noté que estaba dañado. A pesar de informar al personal que vivo en Antakya y no puedo repararlo, insistieron en que se podía arreglar y llenaron un formulario. Proporci...
A pesar de haber llenado el formulario por la maleta rota, THY aún no ha realizado el pago. El 28 de junio de 2023, durante el vuelo Samsun-Estambul, mi hijo se encontró con una situación muy desagradable al recoger su maleta en el aeropuerto de Estambul. La maleta estaba rota y él fue inmediatament...
El 22 de septiembre de 2023, informé sobre mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Posteriormente, envié el informe junto con los documentos requeridos a Turkish Airlines a través de su sitio web. El 4 de octubre de 2023, el informe fue enviado al departamento de compensación. A pesar de qu...
Mi queja es sobre Turkish Airlines. El 23 de febrero de 2023, compré un boleto de avión de Estambul a Malatya para mí y mi hijo. Teníamos tres piezas de equipaje, pero solo recibimos dos de ellas. Uno de nuestros bolsos se perdió. Nos dimos cuenta de esto cuando llegamos al aeropuerto de Malatya. Pr...
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