A pesar de haber enviado urgentemente mi retroalimentación con el número de referencia 932066 a Turkish Airlines tres veces, no he recibido respuesta. Con solo 3-4 horas antes del vuelo, ni siquiera han abordado un problema simple como corregir mi nombre. ¿Está diseñado el sistema de retroalimentación para retrasar a las personas y evitar resoluciones? Cuando contacté al servicio al cliente, dijeron que no podían hacer nada y que se pondrían en contacto conmigo. Sin embargo, no hicieron seguimiento. También mencionaron que no podían escalar el problema al departamento correspondiente. Simplemente me informaron que podríamos enfrentar problemas durante el embarque y que dependería de la discreción del personal. Entonces, ¿cuál es exactamente el propósito del servicio al cliente? No entiendo qué se supone que deben resolver. Su descripción de trabajo parece ser crear callejones sin salida y retrasar a las personas. En mi opinión, el servicio al cliente debería cerrarse por completo ya que de todos modos estamos a merced de la discreción del personal del aeropuerto. Estoy insatisfecha con Turkish Airlines.
Hace aproximadamente dos meses, tras mi regreso de Estambul, busqué asistencia del servicio al cliente de Turkish Airlines para reprogramar mi boleto. Sin embargo, debido a un error del personal, mi boleto no fue pospuesto sino que fue revertido. Después de numerosas discusiones y un pago adicional ...
Anteriormente envié mi queja al centro de feedback de Turkish Airlines. Fue ignorada o malinterpretada. Un representante de servicio al cliente me llamó y habló sobre temas no relacionados. No entendieron lo que decía o eligieron no hacerlo. Permítanme explicar con más detalle. Como llegué temprano ...
Contacté al servicio al cliente de Turkish Airlines para obtener asistencia con un boleto para un pasajero discapacitado y su acompañante. Me pusieron en espera constantemente. La única parte rápida fue el proceso de pago. Un caballero mencionó que había un problema con el sistema, tomó mi número de...
Al comprar un billete de Turkish Airlines, seleccioné accidentalmente una fecha guardada previamente. Como resultado, terminé comprando el billete. Dentro de los 5 minutos, llamé al Centro de Atención al Cliente de Turkish Airlines. Me aconsejaron que proporcionara comentarios, lo cual hice. Sin emb...
Comentarios