Problema de reprogramación de billetes de Turkish Airlines y reembolso retrasado

Hace aproximadamente dos meses, durante el tramo de regreso de mi viaje a Estambul, busqué asistencia del servicio al cliente de Turkish Airlines para reprogramar mi billete. Sin embargo, debido a un error del personal, mi billete fue movido a una fecha anterior en lugar de una posterior. Después de varias discusiones y pagar tres veces la tarifa adicional, mi billete fue corregido. Se reconoció que el problema no fue causado por mí, sino por un error del personal, y se prometió un pequeño reembolso. He contactado repetidamente al servicio al cliente y llenado numerosos formularios de comentarios para este reembolso. Aunque se indicó que el reembolso se procesaría en dos o tres días, han pasado más de dos meses y, debido a continuos errores del personal, no se ha emitido ningún reembolso. Turkish Airlines necesita abordar este problema de inmediato. Es esencial poner fin a esta situación.