Hace aproximadamente dos meses, durante el tramo de regreso de mi viaje a Estambul, busqué asistencia del servicio al cliente de Turkish Airlines para reprogramar mi billete. Sin embargo, debido a un error del personal, mi billete fue movido a una fecha anterior en lugar de una posterior. Después de varias discusiones y pagar tres veces la tarifa adicional, mi billete fue corregido. Se reconoció que el problema no fue causado por mí, sino por un error del personal, y se prometió un pequeño reembolso. He contactado repetidamente al servicio al cliente y llenado numerosos formularios de comentarios para este reembolso. Aunque se indicó que el reembolso se procesaría en dos o tres días, han pasado más de dos meses y, debido a continuos errores del personal, no se ha emitido ningún reembolso. Turkish Airlines necesita abordar este problema de inmediato. Es esencial poner fin a esta situación.
Hace aproximadamente dos meses, tras mi regreso de Estambul, busqué asistencia del servicio al cliente de Turkish Airlines para reprogramar mi boleto. Sin embargo, debido a un error del personal, mi boleto no fue pospuesto sino que fue revertido. Después de numerosas discusiones y un pago adicional ...
Al intentar cambiar mi vuelo, accidentalmente cancelé mi boleto a través de la aplicación. Luego llamé al servicio al cliente para explicar que lo había cancelado por error y solo quería cambiar la fecha. Sin embargo, el representante de atención al cliente dijo que mi solicitud se procesaría en tre...
Durante mi viaje de transferencia con Turkish Airlines, perdí mi equipaje. Durante 2 meses, no pudieron encontrarlo, o mejor dicho, ni siquiera lo buscaron. El equipaje fue trasladado de un lugar a otro. Según la información que logré obtener, el equipaje había estado en el Aeropuerto de Estambul al...
Antes de mi vuelo de Nueva York a Estambul con Turkish Airlines, llamé al servicio al cliente para preguntar sobre el procedimiento de equipaje. Al llegar al Aeropuerto JFK, me informaron que la información proporcionada era incorrecta y que debía pagar una tarifa adicional por el equipaje. Me comun...
Compré un boleto de vuelo promocional de Turkish Airlines para mi familia, de Adana a Estambul. Más tarde, mi cónyuge no pudo viajar por algunas razones. Llamé al servicio al cliente y solicité que retuvieran el boleto. El representante de servicio al cliente me aseguró que el boleto estaba retenido...
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