Contacté al servicio al cliente de Turkish Airlines para obtener asistencia con un boleto para un pasajero discapacitado y su acompañante. Me pusieron en espera constantemente. La única parte rápida fue el proceso de pago. Un caballero mencionó que había un problema con el sistema, tomó mi número de contacto y prometió devolver la llamada, pero nadie lo hizo. Cuando llamé de nuevo, me pusieron en espera una vez más y el proceso seguía incompleto. Pregunté por la fuente del problema y una solución, pero no recibí respuestas, solo más espera. Frustrado, decidí solicitar un reembolso y cancelar la transacción, solo para que me dijeran que tenía que presentar una solicitud en línea yo mismo. Lo hice, pero no recibí respuesta, ni reembolso, ni solución. ¿Cómo puede una empresa operar así? Lo más importante, ¿cómo pueden no ayudar a una persona discapacitada después de tomar su dinero? Cuando llamé de nuevo, el representante fue grosero y despectivo, preguntando '¿Qué?' repetidamente de manera inapropiada. Solo quiero mi reembolso de ₺7615.
Solicité un cambio de boleto a Turkish Airlines debido a un problema de salud y me dijeron que podría usarlo como un vale de viaje. Llamé al servicio al cliente para crear nuevos boletos para mi esposa y para mí, pero no lograron crear uno para mi hijo. Cada vez que intentaba pagar, la transacción s...
Aunque el vuelo estaba a 40 minutos de salir, no nos permitieron a mí y a mi familia subir al avión, alegando que llegamos tarde. A pesar de que mi esposo estaba en el mismo vuelo, me etiquetaron como 'tarde' y nos negaron el embarque. Para empeorar las cosas, nos hicieron comprar 5 boletos nuevos p...
Cuando solicité un reembolso por mi boleto comprado en Turkish Airlines, mi llamada con el servicio al cliente duró 40 minutos pero se desconectó, dejando el reembolso sin procesar. Turkish Airlines me devolvió la llamada, pero citaron una cantidad de reembolso diferente, lo que me llevó a presentar...
Al intentar cambiar mi vuelo, accidentalmente cancelé mi boleto a través de la aplicación. Luego llamé al servicio al cliente para explicar que lo había cancelado por error y solo quería cambiar la fecha. Sin embargo, el representante de atención al cliente dijo que mi solicitud se procesaría en tre...
Llamé al servicio de atención al cliente para cancelar el vuelo de 2 boletos que compramos de Turkish Airlines. El servicio de atención al cliente dijo que había una tarifa de penalización de ₺400+₺400 en total, sumando ₺800. Aceptamos esto y pagamos ₺800. Hoy, llamamos al servicio de atención al cl...
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