El 20 de octubre, durante un vuelo de Turkish Airlines de Ankara a Izmir, dos de mis maletas resultaron dañadas. Se presentaron informes y nos indicaron que enviáramos las maletas para su reparación. Lo hicimos y, después de recibir las facturas, enviamos todos los documentos a Turkish Airlines.
Completamos y enviamos todos los documentos necesarios. Turkish Airlines remitió estos documentos a su departamento de pagos y compensaciones. La compensación por las maletas dañadas se suponía que se depositaría en un plazo de 13 días hábiles. Sin embargo, hasta la fecha, no se ha realizado ningún pago y constantemente nos están dando largas.
Estamos solicitando la devolución de nuestras maletas o el pago de su valor por parte de Turkish Airlines. Las maletas se dañaron el 20 de octubre y, al entrar en enero de 2024, este problema sigue sin resolverse. El asunto se está retrasando continuamente.
Estoy siguiendo este problema de cerca y veo que la gente está siendo perjudicada y victimizada.
El 20 de octubre de 2023, durante mi viaje de Ankara a Izmir con Turkish Airlines (THY), ambos de mis maletas fueron dañadas en el Aeropuerto Adnan Menderes de Izmir. Presentamos un informe (número de informe ADBTK_40581). Nos indicaron que lleváramos las maletas dañadas a un taller de reparación. L...
El 21 de abril de 2024, durante mi vuelo de Estambul a Elazig, Turkish Airlines dañó dos de mis maletas. Recibí una maleta nueva en el aeropuerto por una de ellas, pero la otra maleta grande de superficie blanda estaba rota. Desde entonces, no han proporcionado ninguna solución. No quiero usar una m...
Durante mi vuelo de Chipre a Ankara con Turkish Airlines el 01.12.2023, mi maleta sufrió daños irreparables. Informé del problema del equipaje a Turkish Airlines y se presentó un informe. Sin embargo, la unidad de compensación tardó 14 días en responder a mi reclamación. En su respuesta, solicitaron...
El 18 de octubre de 2023, durante mi vuelo de Estambul a Izmir con Turkish Airlines, mi equipaje resultó dañado. Informé del problema a Turkish Airlines y presenté todos los documentos requeridos, incluidos recibos, etiquetas de equipaje, informes y fotos del equipaje dañado. Sin embargo, mi caso, q...
¡Frustrado! El 13 de febrero de 2023, al llegar al aeropuerto de Estambul, ambos de mis maletas estaban dañadas más allá de su uso. Esto ha sucedido cada vez que he viajado al extranjero con Turkish Airlines; mi equipaje siempre termina inutilizable. Si Turkish Airlines ofrece un excelente servicio ...
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