Turkish Airlines dañó mi cochecito de bebé
Daño al cochecito de bebé por Turkish Airlines
Viajamos con la aerolínea desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Dalaman en el vuelo de las 06:35 el 16.08.2023. El cochecito de bebé de mi hija, que entregué en buen estado en la puerta del avión, me fue devuelto en el Aeropuerto de Dalaman en un estado dañado e inutilizable. Hablé cara a cara con la unidad de objetos perdidos sobre la situación, pero les informé que vine a Mugla de vacaciones y que mi perjuicio sería significativo debido al estado del cochecito. Sin embargo, no hicieron nada y supuestamente tomaron mi información en un papel, incluyendo mi nombre, apellido, dirección de casa y número de teléfono. Mis vacaciones terminaron y regresé a casa el 21.08.2023, llevando el cochecito roto de vuelta a Estambul conmigo. El 22.08.2023, contacté con el servicio de atención al cliente de la unidad correspondiente y me informaron que no se había abierto ningún registro. Abrieron un registro, pero aún no se ha propuesto ninguna solución respecto a la situación. No puedo usar el cochecito en este momento. Además, me pidieron descaradamente que lo enviara al servicio, diciendo que cubrirían el costo si lo hubiera, como si no supieran que los procesos de servicio toman 20 días hábiles. Mientras tanto, no tengo cochecito que usar. Ni la unidad de objetos perdidos satisface mis necesidades ni tienen un cochecito de repuesto. Hoy es 31.08.2023 y aún no ha habido respuesta a mi queja. Solicito un reembolso al precio actual de productos equivalentes. Compré el cochecito por ₺1500 en junio de 2022, pero ahora su precio es ₺4500. Solicito amablemente una compensación por el producto relevante que su compañía hizo inutilizable. Número de seguimiento: 2023178810
