Turkish Airlines retraso y maleta dañada, problemas de compensación
Después de mi vuelo con Turkish Airlines el 13.07.2023, de Dalaman a Adana vía Estambul, cuatro de mis maletas, incluyendo artículos para mi bebé, no fueron transferidas al vuelo IST-ADA y solo llegaron al aeropuerto de Adana al día siguiente. Durante este tiempo, tuvimos que hacer compras adicionales para las necesidades básicas de nuestro hijo. Además, como vivimos en Mersin, tuvimos que conducir aproximadamente 200 km ida y vuelta a Adana para recuperar nuestro equipaje.
En nuestra prisa por llegar a casa, solo notamos que una de las maletas estaba rota una vez que llegamos. Se presentaron informes tanto por los gastos incurridos debido al equipaje retrasado como por la reparación/reemplazo de la maleta rota. Tengo otro vuelo pronto y una de mis maletas sigue rota. A pesar de llamar repetidamente a Turkish Airlines y enfatizar la urgencia, solo me dicen que espere, lo cual parece una táctica de dilación. La compañía parece hacer todo lo posible para incomodar a sus clientes.
