Turkish Airlines: Mi Cochecito de Bebé Llegó Tarde y Dañado
El 22 de septiembre de 2023, durante el viaje de mi esposa de Estambul a Ámsterdam con Turkish Airlines, nuestro cochecito de bebé no fue entregado en el aeropuerto de Ámsterdam. Mi esposa esperó tres horas por el cochecito perdido y quiso presentar un informe; sin embargo, los funcionarios de Turkish Airlines dijeron que no era necesario, que el cochecito sería encontrado y entregado, y que podíamos presentar la solicitud en línea. Más de dos meses después, el 24 de noviembre, el cochecito fue entregado roto y dañado en el aeropuerto de Estambul. Cuando quisimos presentar un informe allí, los funcionarios de Turkish Airlines nuevamente dijeron que no era necesario y que debíamos aplicar en línea, rechazándonos. Más tarde, nuestra solicitud en línea fue rechazada porque no había un informe. Los funcionarios de Turkish Airlines actuaron como si se estuvieran burlando de nosotros, dejando a mi hijo sin cochecito durante dos meses y luego entregándolo roto. Los funcionarios de una gran empresa como Turkish Airlines prácticamente se burlaron de nosotros. Cada vez que llamábamos al servicio al cliente, nos daban largas. Exijo una compensación por las molestias causadas por la entrega tardía y dañada de mi cochecito de bebé. Por favor, no permanezcan indiferentes a esta situación.
