Turkish Airlines dañó mi bolsa de snowboard
Hola,
Durante el vuelo de Turkish Airlines de Erzurum a Ankara, mi bolsa de snowboard fue dañada irreparablemente por la aerolínea. Pagamos una tarifa especial por el manejo de equipos deportivos para asegurar un transporte más seguro.
Al llegar a Ankara, vimos que mi bolsa estaba dañada y se presentó un informe. Todo comenzó después de este informe. Turkish Airlines primero solicitó un certificado de un servicio autorizado que indicara que no podía ser reparado. Luego, pidieron el recibo de compra. Hicieron el proceso bastante difícil. Después de 30 días, aceptaron su culpa y declararon que el pago se realizaría dentro de 6-10 días hábiles. Sin embargo, el pago no se realizó dentro de los 10 días hábiles. Cuando envié un correo electrónico de recordatorio, me informaron que el asunto fue remitido a la compañía de seguros y que el pago se realizaría dentro de los 21 días hábiles después de la aprobación.
La temporada de invierno está casi terminada y no tengo una bolsa de snowboard. Turkish Airlines no parece estar haciendo ningún esfuerzo para rectificar la situación.
Ahora prefiero elegir otras aerolíneas siempre que sea posible.
Seguimiento:
Número de archivo: 2024011235
DDP ESBTK94274
