Turkish Airlines Cobro Extra por Reembolso de Caso No Resuelto
El año pasado, intenté hacer el check-in para mi vuelo SAW-Dalaman 59 minutos antes de la salida, pero me lo negaron. Reprogramé mi boleto normalmente. Sin embargo, debido a un error del sistema, THY marcó mi boleto como 'no show'. Presenté un caso y, tras la revisión, se confirmó que tenía razón y se me informó que podía usar mi boleto en cualquier ruta nacional dentro de un año. Cuando intenté usar el boleto, se aplicó una tarifa exorbitante de 'no show'. Creé un caso de retroalimentación solicitando la eliminación de este error del sistema, ya que no quería pagar esta tarifa innecesariamente. A pesar de llamar varias veces y enviar mensajes urgentes, mi caso fue respondido muy tarde y sin leer correctamente mi información. Respondieron con la misma respuesta inicial del caso (7717008), indicando que debía pagar cualquier tarifa de 'no show' aplicada al comprar el boleto y luego solicitar un reembolso. Agotada de explicar y sin poder resolver sus errores, compré mi boleto con el número de PNR uzixhx, pagando ₺1487 por un paquete económico originalmente valorado en ₺1550, usando mi boleto de paquete Premium abierto número 2352486239675. Es realmente increíble, ¡estoy sin palabras! Como enfatizé en mis llamadas telefónicas anteriores y en el número de retroalimentación 9237428, quiero que THY cubra la diferencia de ₺100 causada por sus demoras, ya que el precio original del boleto era ₺1450 cuando quería comprarlo. Espero un reembolso urgente de la tarifa de 'no show' y la diferencia de ₺100 por el boleto que compré.
