El año pasado, intenté hacer el check-in para mi vuelo SAW-Dalaman 59 minutos antes de la salida, pero me lo negaron. Reprogramé mi boleto normalmente. Sin embargo, debido a un error del sistema, THY marcó mi boleto como 'no show'. Presenté un caso y, tras la revisión, se confirmó que tenía razón y se me informó que podía usar mi boleto en cualquier ruta nacional dentro de un año. Cuando intenté usar el boleto, se aplicó una tarifa exorbitante de 'no show'. Creé un caso de retroalimentación solicitando la eliminación de este error del sistema, ya que no quería pagar esta tarifa innecesariamente. A pesar de llamar varias veces y enviar mensajes urgentes, mi caso fue respondido muy tarde y sin leer correctamente mi información. Respondieron con la misma respuesta inicial del caso (7717008), indicando que debía pagar cualquier tarifa de 'no show' aplicada al comprar el boleto y luego solicitar un reembolso. Agotada de explicar y sin poder resolver sus errores, compré mi boleto con el número de PNR uzixhx, pagando ₺1487 por un paquete económico originalmente valorado en ₺1550, usando mi boleto de paquete Premium abierto número 2352486239675. Es realmente increíble, ¡estoy sin palabras! Como enfatizé en mis llamadas telefónicas anteriores y en el número de retroalimentación 9237428, quiero que THY cubra la diferencia de ₺100 causada por sus demoras, ya que el precio original del boleto era ₺1450 cuando quería comprarlo. Espero un reembolso urgente de la tarifa de 'no show' y la diferencia de ₺100 por el boleto que compré.
Compré un boleto de THY para el domingo 8 de octubre. Como aún había tiempo, no había hecho el check-in ni seleccionado un asiento. Debido a un compromiso inesperado ese día, quiero cancelar el boleto. Pagué ₺1650 por el boleto. Sin embargo, cuando intento cancelar, THY solo reembolsa ₺1240, quedánd...
Compré un boleto de ida y vuelta de THY para el 12 de enero SAW-Urfa y el 14 de enero Urfa-SAW. Mi vuelo del 12 de enero fue cancelado. Utilicé mi derecho de cambio gratuito para este boleto y lo pospuse al 19 de enero. Más tarde, cuando intenté cambiar mi boleto de regreso del 14 de enero a través ...
El 21.08.2023, compramos boletos desde el Aeropuerto de Dalaman al Aeropuerto de Elazig. Completé el check-in en línea en el sitio web de THY y la pantalla mostró 'Ok'. Sin embargo, al llegar al aeropuerto, me informaron que el check-in no estaba completado. A pesar de haber llegado con más de 45 mi...
Compré un boleto de avión de THY, y la hora del vuelo fue cambiada por THY. Recibí un mensaje de THY indicándome que llamara al centro de servicio al cliente o confirmara la nueva hora del vuelo a través de la aplicación móvil. Sin embargo, el sistema no me permitió confirmar la nueva hora. Por lo t...
Debido a la sobreventa de boletos, me indicaron que abriera una retroalimentación porque las oficinas de ventas de boletos de Turkish Airlines (THY) no tenían efectivo para pagar la compensación que se había decidido para mí. El problema se abrió inicialmente con el número TK-9819716 el 16 de noviem...
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