Turkish Airlines: No Recibí la Compensación por Sobreventa de Boletos
Debido a la sobreventa de boletos, me indicaron que abriera una retroalimentación porque las oficinas de ventas de boletos de Turkish Airlines (THY) no tenían efectivo para pagar la compensación que se había decidido para mí. El problema se abrió inicialmente con el número TK-9819716 el 16 de noviembre de 2023. A pesar de que me informaron que resolverían el problema en un máximo de 14 días, cuando llamé al servicio al cliente varias veces para obtener actualizaciones, solo anotaron la urgencia y colgaron. Dicen que el problema aún está en revisión. ¡No entiendo qué se está revisando en un asunto tan claro! No hay nadie que aborde el problema para su resolución; solo estamos esperando. La situación no es adecuada para THY en términos de satisfacción del cliente y resolución de problemas. Con sus estándares de calidad, espero que THY resuelva el problema y tome las medidas necesarias para eliminar tales retrasos.
