Problema con el proceso de retroalimentación de Turkish Airlines para la cancelación de boletos
El 26 de enero de 2024, compré dos boletos para el mismo vuelo bajo un solo nombre a través de THY, con el vuelo programado para el 29 de enero de 2024. Inicié una solicitud de retroalimentación para cancelar el segundo boleto. Usando el número de referencia TK10250214, llamé cuatro veces antes de las 9:30 PM del 28 de enero debido a la urgencia. En las dos primeras ocasiones, fusionaron mi retroalimentación con otra relacionada con un vuelo completado. Durante las dos últimas llamadas, señalé específicamente que esto era incorrecto. La respuesta más reciente decía 'Su transacción está completa' y cerraron el caso. El 2 de febrero, abrí otra solicitud de retroalimentación, y cuando llamé, reconocieron el error. Actualmente estoy esperando una resolución, pero solicito amablemente que los funcionarios de THY revisen el departamento responsable de manejar incorrectamente mi solicitud repetidamente, a pesar de mis múltiples explicaciones escritas y verbales.
