Problemas con verificación de identidad en Tango, solicito solución
Estoy teniendo un problema con la verificación de identidad en mi cuenta de Tango para poder hacer lives. Hace aproximadamente doce días la aplicación me pidió verificar mi cuenta con mi edad y tomar una foto, pero la imagen salió borrosa y desde entonces no me permite repetir el proceso. Cada vez que intento verificar, solo aparece el mensaje de que no pudieron verificar mi identidad, con la tecnología de Sumsub, y me pide verificar la cuenta, pero la opción de ayuda no responde ni me deja hacer clic para avanzar o corregir la foto. En la práctica, quedé bloqueado sin posibilidad de volver a tomar la foto ni de terminar la verificación. Solicito que restablezcan el proceso de verificación de identidad de mi perfil para poder volver a subir una foto clara y completar correctamente la validación, y que se revise por qué la sección de ayuda no funciona dentro de la app en mi caso.
