Información de vuelo no proporcionada para mi boleto promocional de Turkish Airlines
¡THY no está proporcionando información para mi boleto promocional! El 11 de enero de 2023, compré cuatro boletos de ida y vuelta para dos personas a Antalya para septiembre utilizando mi tarjeta Miles&Smiles de Turkish Airlines en 6 cuotas. Desafortunadamente, no puedo acceder a la información del vuelo enviada a mi correo electrónico y teléfono porque se eliminó. Contacté al servicio al cliente de THY tres veces y creé dos solicitudes de retroalimentación (TK-9188600, TK-9168162) para recuperar la fecha del vuelo (que no recuerdo exactamente) y otros detalles del vuelo (porque necesito pedir un permiso en el trabajo). Me sugirieron que podría no haber realizado el pago (aunque mi estado de cuenta de la tarjeta de crédito muestra que pagué la quinta cuota) y afirmaron que no había tal compra en su sistema. Les pedí que reenviaran los mensajes automáticos y correos electrónicos, pero no lo hicieron. Revisaron el pago a través de mi tarjeta de crédito pero no pudieron encontrarlo. Pregunté si podían encontrarlo usando mi número de identificación T.C., pero dijeron que no. También pregunté si podían enviar la información del vuelo ahora, ya que el sistema la enviaría automáticamente un día antes para el check-in, pero eso tampoco funcionó. ¿En qué época estamos viviendo? ¿Por qué una empresa como THY no puede proporcionar mi información de vuelo a través del servicio al cliente y el correo electrónico? ¿Cómo puedo acceder a los detalles de mi vuelo?
