¡THY no está proporcionando información para mi boleto promocional! El 11 de enero de 2023, compré cuatro boletos de ida y vuelta para dos personas a Antalya para septiembre utilizando mi tarjeta Miles&Smiles de Turkish Airlines en 6 cuotas. Desafortunadamente, no puedo acceder a la información del vuelo enviada a mi correo electrónico y teléfono porque se eliminó. Contacté al servicio al cliente de THY tres veces y creé dos solicitudes de retroalimentación (TK-9188600, TK-9168162) para recuperar la fecha del vuelo (que no recuerdo exactamente) y otros detalles del vuelo (porque necesito pedir un permiso en el trabajo). Me sugirieron que podría no haber realizado el pago (aunque mi estado de cuenta de la tarjeta de crédito muestra que pagué la quinta cuota) y afirmaron que no había tal compra en su sistema. Les pedí que reenviaran los mensajes automáticos y correos electrónicos, pero no lo hicieron. Revisaron el pago a través de mi tarjeta de crédito pero no pudieron encontrarlo. Pregunté si podían encontrarlo usando mi número de identificación T.C., pero dijeron que no. También pregunté si podían enviar la información del vuelo ahora, ya que el sistema la enviaría automáticamente un día antes para el check-in, pero eso tampoco funcionó. ¿En qué época estamos viviendo? ¿Por qué una empresa como THY no puede proporcionar mi información de vuelo a través del servicio al cliente y el correo electrónico? ¿Cómo puedo acceder a los detalles de mi vuelo?
Problema de reembolso por sobreventa en THY. Hola, La mañana del 16 de abril de 2024, realizamos transacciones de sobreventa en el mostrador de THY en el Aeropuerto de Estambul. Número de boleto: 2354083501966. Nos dijeron que el reembolso se haría dentro de 5-7 días hábiles. Mi esposa y mi hijo t...
Estimado/a, El 8 de abril de 2023, procesé las millas faltantes de mis vuelos pasados a través de la aplicación de Turkish Airlines. He estado esperando durante meses para que estas millas sean acreditadas, pero aún no se han añadido. La semana pasada, llamé al servicio de atención al cliente. Me...
¿Dónde está mi boleto de THY? En julio de 2023, compré un boleto de vuelo de Erzurum a Estambul. Me enfermé, fui hospitalizado y me sometí a una cirugía. Mientras estaba en el hospital, llamé al servicio de atención al cliente 48 horas antes del vuelo para explicar mi situación. El representante con...
Mi cónyuge compró 3 boletos para el vuelo de THY de Konya a Estambul a las 9:50 AM el sábado 20 de enero de 2024. Yo compré el vuelo de THY de Estambul a Antalya a las 12:20 PM del mismo día. Estos arreglos se hicieron el 19 de enero, la noche antes del vuelo. La mañana del 20 de enero, recibí un me...
Hola, El 21.09.2023, perdí el vuelo TK2334 programado para las 18:00 y llamé al servicio de atención al cliente para solicitar una reprogramación. Primero, me dieron un número para llamar. Llamé a ese número, pero no estaba relacionado y resultó ser de Anadolu Jet. Volví a llamar y me dieron otro n...
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