Turkish Airlines canceló mi boleto sin razón y no brindó apoyo
El 24.07.2023, compré un boleto de Erzincan a Estambul, pero noté que la aplicación móvil lo reservó por error a Sabiha Gokcen. Luego, reservé nuevamente un boleto de Erzincan al Aeropuerto de Estambul. El 25.07.2023, llamé desde mi número de teléfono 0553 413 70 ** y claramente indiqué que había reservado por error un boleto a Erzincan-Aeropuerto Sabiha Gokcen, solicité un reembolso y confirmé que volaría con el boleto Erzincan-Aeropuerto de Estambul. El representante me aseguró que el reembolso del boleto Erzincan-Sabiha Gokcen se había procesado por ₺869 y que no había ningún problema con el boleto Erzincan-Aeropuerto de Estambul. Esta conversación está grabada. Hoy, cuando revisé la aplicación móvil para el reembolso, vi que el boleto Erzincan-Sabiha Gokcen estaba suspendido y el boleto Erzincan-Aeropuerto de Estambul fue reembolsado. Nunca hice tal declaración; mi reserva de hotel termina el día 4 y tengo que empezar a trabajar pronto sin lugar donde quedarme. Esta es una situación urgente. También creé un comentario con el número TK-9090279, pero no hay respuesta ni apoyo para mi vuelo de mañana.
