Turkish Airlines: Mi cuenta de Miles and Smiles fue cerrada sin explicación
Mi membresía de THY Miles and Smiles fue cancelada injustamente. Utilizo tarjetas Miles and Smiles de 3 bancos diferentes para ganar millas, realizando mis compras con estas tarjetas e incluso manteniendo depósitos para elevar mi segmento. El programa de millas indica 'Puedes comprar boletos para tus amigos con tus millas', así que compro boletos, pero mi cuenta fue cerrada sin ninguna explicación. Además, incluso en caso de terminación de la membresía, mis millas deberían permanecer activas durante 6 meses, lo cual no están respetando.
Cuando pregunté, '¿Por qué cerraron mi cuenta?', respondieron, 'No cumpliste con las condiciones de membresía,' pero no pudieron especificar cuál condición violé. Reciben pagos del banco por las millas que gano. Quiero decir, 'Solo digan que no se pueden comprar boletos con millas para otros,' para no hacerlo. Pero cuando lo hago, cierran mi cuenta.
Las personas para las que compré boletos no pagaron porque no lo necesitaban. THY, al leer intenciones, confiscó aproximadamente 700,000 millas de mí. Incluso si necesitaba ser cancelada, deberían haberme dado 6 meses para usar esas millas. Compramos nuestros boletos de THY aunque sean caros porque ganamos millas.
Llevamos a personas al extranjero voluntariamente para ayudarlas frecuentemente. Ganamos millas con estas compras de boletos, pero cuando se trata de usar las millas, dicen, 'Cerramos tu cuenta.' El programa Miles and Smiles debería ser un programa de lealtad, pero solo sirve para incomodar a los clientes. Podrían cerrarlo completamente para que tanto ustedes como nosotros estemos en paz.
