El 31.07.2023, presenté una solicitud con el número TK-9084655, solicitando reprogramar mi billete existente de forma gratuita adjuntando el informe aprobado por el médico jefe de mi pariente de primer grado. Posteriormente, pidieron documentos para demostrar la relación de primer grado. A pesar de enviar tanto el informe del médico aprobado como el documento de linaje familiar en la solicitud numerada 9084655, volvieron a pedir el informe del médico. Expliqué el proceso nuevamente y envié los documentos una vez más con la solicitud numerada 9091814, indicando la urgencia del asunto. Mientras evaluaron los documentos faltantes en una hora, ahora dicen que tomará 7 días concluir cuando no se encuentran documentos faltantes. Me pregunto qué otra urgencia podría haber para que el asunto sea evaluado y concluido. Mientras otras aerolíneas resuelven este proceso y emiten billetes en 24 horas, no puedo entender por qué tarda tanto con una empresa como THY. Solicito que el asunto se resuelva urgentemente.
El 6 de noviembre de 2023, intenté convertir mi boleto con el número de referencia TK-9541664 y el número de PNR VAMJI8 a un boleto abierto debido a una cirugía próxima. Me solicitaron un informe médico sellado, firmado y fechado que incluyera el diagnóstico y los tratamientos. Proporcioné un inform...
Debido a un problema de salud, mi familia y yo tuvimos que suspender nuestros vuelos y me puse en contacto con el servicio de atención de THY para reprogramar sin pagar tarifas adicionales. Después de revisar mis informes hospitalarios, mi solicitud fue aprobada. Recibí dos códigos de aprobación par...
Mi hijo tuvo un accidente que lo llevó a ser hospitalizado durante 2 días. Después de ser dado de alta, necesitaba seguimiento en varios departamentos diferentes. Por lo tanto, necesitaba cambiar la fecha del billete. Como quedaban menos de 72 horas y mi billete no era flexible, el centro de atenció...
Compré un boleto de ida y vuelta de THY con el código PNR VMXBM7 para Estambul-Sanliurfa. Posteriormente, puse el boleto en espera. El 20 de agosto, un representante de atención al cliente me informó que podía cambiar mi boleto gratis hasta el 9 de diciembre o recibir un reembolso. Sin embargo, cuan...
¡THY no está proporcionando información para mi boleto promocional! El 11 de enero de 2023, compré cuatro boletos de ida y vuelta para dos personas a Antalya para septiembre utilizando mi tarjeta Miles&Smiles de Turkish Airlines en 6 cuotas. Desafortunadamente, no puedo acceder a la información del ...
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