El 6 de noviembre de 2023, intenté convertir mi boleto con el número de referencia TK-9541664 y el número de PNR VAMJI8 a un boleto abierto debido a una cirugía próxima. Me solicitaron un informe médico sellado, firmado y fechado que incluyera el diagnóstico y los tratamientos. Proporcioné un informe de un hospital estatal con el sello y la firma del jefe de médicos. Sin embargo, respondieron que las condiciones actuales del boleto no permiten cambios gratuitos ni reembolsos por razones de salud. Pregunto, ¿qué tiene que suceder para que se permita un cambio? Todos saben que los hospitales estatales no dan citas para cirugías fácilmente. Me dieron una fecha de admisión y cirugía que coincidía con la fecha de mi vuelo. Como alguien que está sufriendo por esta situación, ¿qué debo hacer? Esta actitud no corresponde a THY, una institución estatal de renombre. Solicito amablemente la resolución de mi queja.
El 31.07.2023, presenté una solicitud con el número TK-9084655, solicitando reprogramar mi billete existente de forma gratuita adjuntando el informe aprobado por el médico jefe de mi pariente de primer grado. Posteriormente, pidieron documentos para demostrar la relación de primer grado. A pesar de ...
El 21 de octubre de 2023, compramos boletos para tres personas de THY. Sin embargo, aproximadamente una semana antes del vuelo, a uno de nuestros pasajeros le diagnosticaron cáncer de pulmón y el médico le aconsejó someterse a una cirugía inmediata. En consecuencia, contactamos a THY y pusimos los b...
Mi hijo tuvo un accidente que lo llevó a ser hospitalizado durante 2 días. Después de ser dado de alta, necesitaba seguimiento en varios departamentos diferentes. Por lo tanto, necesitaba cambiar la fecha del billete. Como quedaban menos de 72 horas y mi billete no era flexible, el centro de atenció...
Asunto: Cambio y Reembolso de Billete de THY Hola, No pude asistir a mi vuelo con THY en marzo debido al diagnóstico de cáncer y la hospitalización de mi padre. Expliqué esta situación a su servicio de atención al cliente y también creé un informe de comentarios. Sin embargo, no he recibido un...
¿Dónde está mi boleto de THY? En julio de 2023, compré un boleto de vuelo de Erzurum a Estambul. Me enfermé, fui hospitalizado y me sometí a una cirugía. Mientras estaba en el hospital, llamé al servicio de atención al cliente 48 horas antes del vuelo para explicar mi situación. El representante con...
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