Problema de Check-In en Vuelo de Turkish Airlines el 18.08.2023
Tenía un boleto para el vuelo de THY el 18.08.2023 a las 16:20. A pesar de llegar 1.5 horas antes y unirme a la fila de check-in, los mostradores compartidos y abarrotados para todos los vuelos hicieron que llegara al mostrador a las 15:30. Como no había hecho el check-in en línea y ya había pasado la última hora, me informaron que estaba tarde y no podía abordar el vuelo. Aproximadamente otros 10 pasajeros enfrentaron el mismo problema. El vuelo se retrasó hasta las 16:40, pero se consideró la hora de emisión del boleto para los últimos 60 minutos. Después de mucho esfuerzo para resolver nuestro problema, nos escoltaron hasta la puerta con nuestro equipaje, diciéndonos que esperáramos en lista de espera. Llegamos a la puerta 119 alrededor de las 16:35. Después de que todos los pasajeros abordaron, cerraron la puerta de vidrio a las 16:50. Luego nos dijeron a seis personas que no podíamos abordar. Mis preguntas son: 1. ¿Cómo vendieron mi asiento a otra persona en 10 minutos? 2. Solicitamos una revisión de las cámaras para ver cuánto tiempo esperamos en la fila, pero dijeron que debíamos haber hecho el check-in 3 horas antes para vuelos internacionales. 3. Compré equipaje extra en línea, pero no me lo reembolsaron, diciendo que debía hacerse antes de la hora del vuelo. ¿Cómo podría haber hecho esto cuando todavía tenía la oportunidad de volar hasta las 16:50? Por favor, abran mostradores separados para cada vuelo para ver quién realmente llega a tiempo. Además, otros dos pasajeros tenían check-in en línea, pero aún así los hicieron correr durante una hora porque ya había pasado la última hora.
