Durante mi vuelo de THY de Estambul a Sivas, recibí mi maleta recién comprada con una rueda rota. Al llegar al aeropuerto de Sivas, el personal allí documentó el problema y prometió reemplazar la maleta. Como era mi primer vuelo con la nueva maleta, preferí obtener un reembolso. El personal me dirigió al servicio al cliente con un informe. Sin embargo, el servicio al cliente respondió por correo electrónico diciendo que la maleta ya estaba rota cuando se la entregaron. Si ese fuera el caso, ¿cómo documentó el personal el problema? Anteriormente, no pude obtener una maleta nueva debido a un problema similar. Mi maleta estaba genuinamente dañada cuando abordé el avión, y se negaron a documentarlo durante la solicitud de reemplazo. Ahora, afirman que la maleta estaba rota al recibirla, pero no lo estaba. El personal del aeropuerto documentó el problema, y luego me informaron que se recibió dañada. Si hubiera estado dañada al recibirla, se habría notado en el aeropuerto de destino, lo cual no sucedió porque se hizo un informe. THY está poniendo excusas para evitar reembolsar el costo de mi maleta. Solicito que se tomen las medidas necesarias.
En mayo, durante mi viaje a Erzincan, mi equipaje resultó dañado. El personal me informó que podía repararlo, ya que no podían proporcionar uno nuevo, alegando que el daño no era significativo. Como tenía prisa, no discutí y me fui con un informe. Más tarde, al inspeccionarlo detenidamente, me di cu...
Después de mi vuelo, noté que toda la sección de mi maleta grande donde se encuentra la rueda estaba completamente rota. Inmediatamente lo informé al personal del aeropuerto. Posteriormente, creé un informe de irregularidad de equipaje con THY. Rechazaron mi reclamo, afirmando que mi maleta ya estab...
Durante mi viaje con Turkish Airlines, presenté una queja por una maleta dañada a través del enlace correspondiente. Como era de esperar, me solicitaron una factura de reparación o un informe de daños. Fui a varios lugares donde podrían repararla. Mi maleta es de una marca famosa y costosa. Me dijer...
El 25 de agosto, después de nuestro vuelo desde el Aeropuerto de Estambul a Gatwick, Inglaterra, recibimos nuestro equipaje en un estado dañado. Una gran pieza se había roto en la parte donde está la rueda, y mis pertenencias casi se caían por este hueco. Fui a la sección correspondiente en el aerop...
Durante mi vuelo con Turkish Airlines, fui al servicio de tierra porque mi maleta de tamaño mediano llegó con las ruedas rotas y varias partes dañadas. Como no tenían una maleta de tamaño mediano disponible, me dieron una grande. Vacié toda mi maleta y transferí todo a la nueva. Justo cuando estaba ...
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