eDreams cobra vuelo pero no envía boleto ni confirmación, exijo solución

Hoy lunes 6 de julio aproximadamente a las 11:20 a. m. compré mediante eDreams un vuelo ida y vuelta Piura–Lima–Piura con la aerolínea JetSmart, ingresando el correo electrónico jor ****@gmail.com. El monto de 533 soles fue debitado de mi cuenta bancaria y en la app de mi banco aparece claramente el cargo a nombre de eDreams, pero no he recibido ningún correo de confirmación ni el boleto de viaje. Ha pasado alrededor de una hora desde la compra y el vuelo de ida está programado para hoy a las 5:00 p. m., por lo que necesito con urgencia contar con mi ticket para poder viajar. En este momento no dispongo de ningún código de reserva ni documento de viaje, solo del registro del cargo bancario a eDreams por 533 soles. Solicito que se me envíe de forma urgente y sin más demoras el boleto correspondiente a esta compra al correo electrónico jor ***@gmail.com, con copia al correo aym ***@gmail.com, a fin de poder abordar mi vuelo de hoy. En caso no puedan emitir el boleto, pido la devolución completa e inmediata de los 533 soles cobrados.