Durante mi vuelo con Turkish Airlines, fui al servicio de tierra porque mi maleta de tamaño mediano llegó con las ruedas rotas y varias partes dañadas. Como no tenían una maleta de tamaño mediano disponible, me dieron una grande. Vacié toda mi maleta y transferí todo a la nueva. Justo cuando estaba a punto de irme, noté que las ruedas de la nueva maleta estaban defectuosas y lo informé. Me dieron otra maleta nueva y repetí el mismo proceso. No hubo problemas hasta que salí del aeropuerto, pero tan pronto como salí, ocurrió el mismo problema con esta maleta. La maleta nueva que me proporcionaron estaba defectuosa. A pesar de informar esto, me dijeron que como ya me habían dado una maleta, no se podía hacer nada y el asunto se cerró.
En mi próximo vuelo, tuve que viajar con la maleta defectuosa. Cuando regresé y fui nuevamente a los servicios de tierra, no se tomó ninguna acción. Notaron que la maleta era de la misma marca y tenía los mismos problemas, y se presentó un nuevo informe. Envié un correo electrónico con el informe, explicando la situación nuevamente, pero una vez más me dijeron que no se podía hacer nada. Encontré este enfoque inaceptable para una empresa reconocida mundialmente como Turkish Airlines.
En noviembre, viajé con Turkish Airlines en la ruta Dalaman-Estambul. Nunca había encontrado un servicio tan deficiente. La rueda de mi maleta, que solo había usado dos veces, quedó completamente dañada. Los oficiales, actuando como si yo estuviera equivocada, se negaron a compensar el daño y ofreci...
Durante mi viaje con Turkish Airlines, presenté una queja por una maleta dañada a través del enlace correspondiente. Como era de esperar, me solicitaron una factura de reparación o un informe de daños. Fui a varios lugares donde podrían repararla. Mi maleta es de una marca famosa y costosa. Me dijer...
Durante mi vuelo de THY de Estambul a Sivas, recibí mi maleta recién comprada con una rueda rota. Al llegar al aeropuerto de Sivas, el personal allí documentó el problema y prometió reemplazar la maleta. Como era mi primer vuelo con la nueva maleta, preferí obtener un reembolso. El personal me dirig...
En mayo, durante mi viaje a Erzincan, mi equipaje resultó dañado. El personal me informó que podía repararlo, ya que no podían proporcionar uno nuevo, alegando que el daño no era significativo. Como tenía prisa, no discutí y me fui con un informe. Más tarde, al inspeccionarlo detenidamente, me di cu...
Viajé de Estambul a Antalya con Turkish Airlines el 11.09.2023, saliendo a las 10:40 debido a un retraso. Al llegar al Aeropuerto de Antalya, noté que el personal manejaba el equipaje de manera descuidada, como si no les importara si se rompía. Al recoger mi equipaje, descubrí que la rueda estaba ro...
Comentarios