Problema de reemplazo de equipaje con Turkish Airlines

Durante mi vuelo con Turkish Airlines, fui al servicio de tierra porque mi maleta de tamaño mediano llegó con las ruedas rotas y varias partes dañadas. Como no tenían una maleta de tamaño mediano disponible, me dieron una grande. Vacié toda mi maleta y transferí todo a la nueva. Justo cuando estaba a punto de irme, noté que las ruedas de la nueva maleta estaban defectuosas y lo informé. Me dieron otra maleta nueva y repetí el mismo proceso. No hubo problemas hasta que salí del aeropuerto, pero tan pronto como salí, ocurrió el mismo problema con esta maleta. La maleta nueva que me proporcionaron estaba defectuosa. A pesar de informar esto, me dijeron que como ya me habían dado una maleta, no se podía hacer nada y el asunto se cerró.
En mi próximo vuelo, tuve que viajar con la maleta defectuosa. Cuando regresé y fui nuevamente a los servicios de tierra, no se tomó ninguna acción. Notaron que la maleta era de la misma marca y tenía los mismos problemas, y se presentó un nuevo informe. Envié un correo electrónico con el informe, explicando la situación nuevamente, pero una vez más me dijeron que no se podía hacer nada. Encontré este enfoque inaceptable para una empresa reconocida mundialmente como Turkish Airlines.