Mi familia fue al aeropuerto para viajar con el vuelo TK2649 de Turkish Airlines de Bingol a Estambul, programado a las 15:35 del 15/07/2024. El vuelo se retrasó 3-4 veces, y mi familia, compuesta por 1 adulto, 2 niños y 1 persona mayor, tuvo que esperar horas en el aeropuerto. Se acercaron al mostrador de información de Turkish Airlines para preguntar sobre la asistencia bajo los derechos de los pasajeros, pero no recibieron ayuda. Cuando llamamos al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines entre las 17:10 y las 18:30, nos informaron que tenemos derecho a compensación si el retraso supera los 61 minutos. Después de consultar con un abogado, confirmamos que esta información es correcta y que su propio sitio web contiene folletos sobre los derechos de los pasajeros. Nuestro comentario fue recibido con una respuesta negativa. Vamos a ejercer nuestros derechos legalmente, pero creemos que los problemas con Turkish Airlines deben resolverse de inmediato. El valor dado a las personas debe cumplir con los derechos humanos. Espero que surjan aerolíneas competidoras como Pegasus, ya que Turkish Airlines tiene consistentemente muchos problemas y no respalda sus errores. Además, quiero declarar que no aceptamos su respuesta negativa y ejerceremos todos nuestros derechos legales.
Viajé con Turkish Airlines el 02.05.2024 desde Stuttgart a Estambul. El vuelo, que estaba programado para salir a las 15:15, despegó a las 16:30. Al llegar a la zona de recogida de equipaje con mi hijo de 23 meses, nos informaron que nuestro equipaje no había llegado. Inicialmente pensé que era una ...
El 3 de marzo de 2024, me negaron el embarque en el vuelo TK1331 a las 08:30. A pesar de llegar al aeropuerto con 2 horas de antelación y completar el proceso de check-in 1.5 horas antes de la salida, no nos permitieron abordar porque la puerta estaba cerrada, lo que nos causó una gran angustia. Mi ...
El 12.05.2024, mi vuelo TK967 desde el Aeropuerto de Ercan al Aeropuerto de Estambul estaba originalmente programado para las 18:55. Primero se retrasó 1 hora y 55 minutos hasta las 20:50, y luego se retrasó nuevamente hasta las 21:50. Como se puede ver en el video adjunto, a las 21:56 (esquina i...
El 16.07.2024, nos preparamos para el vuelo TK328 de Turkish Airlines de Ganja a Estambul. Al llegar al aeropuerto, nos informaron que el avión tenía una avería. Ofrecieron enviar a algunos pasajeros a Bakú en autobús, indicando que el vuelo saldría desde allí. El viaje en autobús de Ganja a Bakú du...
La respuesta de Turkish Airlines respecto a mi comentario es la siguiente: Lamentamos los inconvenientes que haya experimentado. Al revisar su comentario, encontramos que no se le permitió abordar su vuelo el 11 de febrero de 2024 a las 15:24 debido a su presencia en el aeropuerto. Además, notamo...
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