Retrasos Repetidos y Servicio Inadecuado con Vuelo TK2649 de Turkish Airlines

Mi familia fue al aeropuerto para viajar con el vuelo TK2649 de Turkish Airlines de Bingol a Estambul, programado a las 15:35 del 15/07/2024. El vuelo se retrasó 3-4 veces, y mi familia, compuesta por 1 adulto, 2 niños y 1 persona mayor, tuvo que esperar horas en el aeropuerto. Se acercaron al mostrador de información de Turkish Airlines para preguntar sobre la asistencia bajo los derechos de los pasajeros, pero no recibieron ayuda. Cuando llamamos al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines entre las 17:10 y las 18:30, nos informaron que tenemos derecho a compensación si el retraso supera los 61 minutos. Después de consultar con un abogado, confirmamos que esta información es correcta y que su propio sitio web contiene folletos sobre los derechos de los pasajeros. Nuestro comentario fue recibido con una respuesta negativa. Vamos a ejercer nuestros derechos legalmente, pero creemos que los problemas con Turkish Airlines deben resolverse de inmediato. El valor dado a las personas debe cumplir con los derechos humanos. Espero que surjan aerolíneas competidoras como Pegasus, ya que Turkish Airlines tiene consistentemente muchos problemas y no respalda sus errores. Además, quiero declarar que no aceptamos su respuesta negativa y ejerceremos todos nuestros derechos legales.