En el Aeropuerto de Estambul, el empleado de Care Point no reemitió nuestro boleto para el vuelo perdido debido al retraso del vuelo de THY y, en cambio, nos amenazó. El nombre del empleado es S*** A*******. Además, ningún personal de THY nos asistió con el retraso de nuestro vuelo a Chipre del Norte, lo cual es otra queja. Corrimos para alcanzar el avión pero no encontramos a nadie que nos asistiera en la puerta, y cuando regresamos al Care Point en busca de ayuda, nos encontramos con amenazas. Nadie tomó nuestra situación en serio ni intentó ayudarnos. Nos dijeron burlonamente que habíamos perdido nuestro vuelo y que necesitábamos comprar un nuevo boleto. Cuando llamé al servicio al cliente para presentar una queja, me dijeron que necesitaba proporcionar comentarios sobre el retraso. Nunca he experimentado un servicio tan deficiente en mi vida. Queremos una compensación por los daños y los costos de alojamiento causados por este retraso.
Pensé que THY proporcionaba un servicio de calidad, pero me decepcionaron. A pesar de ser más caro y que el Aeropuerto de Estambul está más lejos para mí, elegí THY por su supuesto mejor servicio, solo para arrepentirme. THY canceló mi vuelo por una razón 'operacional' poco clara, actuando como si e...
El 18 de abril, mientras hacía el check-in para nuestro vuelo de THY Erzincan-Estambul programado para el 19 de abril, descubrimos que el vuelo había sido cancelado. Después de horas al teléfono, nos transfirieron al siguiente vuelo disponible el 21 de abril. Sin embargo, la tarifa del asiento de ₺1...
Compré un boleto de vuelo internacional de Turkish Airlines (THY) y opté por el seguro de viaje durante la compra. Esto resultó ser un gran error. No recibí ningún documento ni información sobre el seguro. Contacté con el centro de llamadas y me dirigieron a la compañía de seguros, la cual solo tení...
Contacté al servicio al cliente de Turkish Airlines para obtener asistencia con un boleto para un pasajero discapacitado y su acompañante. Me pusieron en espera constantemente. La única parte rápida fue el proceso de pago. Un caballero mencionó que había un problema con el sistema, tomó mi número de...
El 28 de enero, durante mi vuelo de Estambul a Antalya, mi equipaje se perdió el primer día. Tuve que pasar el primer día de mis vacaciones de 5 días sin mi equipaje y lidiar con este problema. Me sentí extremadamente avergonzada en el aeropuerto. Al día siguiente, cuando llegó mi equipaje, estaba c...
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