Retraso en vuelo de Turkish Airlines y compensación insatisfactoria

Reservé un vuelo con Turkish Airlines desde Copenhague a Estambul, y luego de Estambul a Esmirna. Mi vuelo de Estambul a Esmirna estaba originalmente programado para las 20:50. Este vuelo fue reprogramado primero a las 02:00. Durante este tiempo, nos enteramos de que podíamos obtener información en el mostrador del hotel preguntando en el aeropuerto. En el mostrador del hotel, el Sr. D***** fue extremadamente indiferente. Debido a su actitud descuidada, ni siquiera me informó que necesitaba recoger mi equipaje. Después de salir del aeropuerto, sentí la necesidad de preguntar a otro empleado, quien me informó que debía recoger mi equipaje. Tuve que pasar por muchos procedimientos nuevamente para obtener mi equipaje. En resumen, mi vuelo se retrasó una vez más, esta vez hasta las 09:55. Para un vuelo retrasado de las 20:00 a las 09:55, solo teníamos derecho a una estancia en un hotel. No se proporcionaron comidas, desayuno, etc. Aparentemente, estos son los procedimientos. Francamente, no esperaba tal respuesta de una empresa como Turkish Airlines. Sentí la necesidad de reportar esto como una queja.