No Recibí Mi Seguro de Viaje de Turkish Airlines
Compré un boleto de vuelo internacional de Turkish Airlines (THY) y opté por el seguro de viaje durante la compra. Esto resultó ser un gran error. No recibí ningún documento ni información sobre el seguro. Contacté con el centro de llamadas y me dirigieron a la compañía de seguros, la cual solo tenía una dirección de correo electrónico y ningún número de teléfono. Envié un correo electrónico pero recibí una respuesta automática y no pude encontrar a nadie con quien discutir el problema. A pesar de llamar a THY varias veces y hablar con diferentes representantes, ninguno de ellos fue útil. Tomaron el pago por el seguro pero no proporcionaron el servicio, y mi dinero fue desperdiciado. Además, no tengo un documento de seguro para presentar al ingresar al país. Los representantes también eran muy poco informados, incapaces de proporcionar respuestas claras y correctas a mis preguntas sobre este problema y los procedimientos de check-in. Me seguían redirigiendo al aeropuerto. Es evidente que no han sido entrenados adecuadamente. Cuando expresé mi queja por teléfono, el representante permaneció en silencio y no respondió, efectivamente esperando a que colgara. Esto fue extremadamente grosero, y un representante incluso me dijo que no había nada que pudieran hacer. Hablé con la Sra. B**** y experimenté este problema con ella. Es muy decepcionante ver a THY representada tan mal.
