Compré un boleto de vuelo internacional de Turkish Airlines (THY) y opté por el seguro de viaje durante la compra. Esto resultó ser un gran error. No recibí ningún documento ni información sobre el seguro. Contacté con el centro de llamadas y me dirigieron a la compañía de seguros, la cual solo tenía una dirección de correo electrónico y ningún número de teléfono. Envié un correo electrónico pero recibí una respuesta automática y no pude encontrar a nadie con quien discutir el problema. A pesar de llamar a THY varias veces y hablar con diferentes representantes, ninguno de ellos fue útil. Tomaron el pago por el seguro pero no proporcionaron el servicio, y mi dinero fue desperdiciado. Además, no tengo un documento de seguro para presentar al ingresar al país. Los representantes también eran muy poco informados, incapaces de proporcionar respuestas claras y correctas a mis preguntas sobre este problema y los procedimientos de check-in. Me seguían redirigiendo al aeropuerto. Es evidente que no han sido entrenados adecuadamente. Cuando expresé mi queja por teléfono, el representante permaneció en silencio y no respondió, efectivamente esperando a que colgara. Esto fue extremadamente grosero, y un representante incluso me dijo que no había nada que pudieran hacer. Hablé con la Sra. B**** y experimenté este problema con ella. Es muy decepcionante ver a THY representada tan mal.
Compré un boleto de Turkish Airlines y quiero obtener un seguro de viaje, pero sigo encontrando errores en el sitio web. Me dirigen a contactar al centro de llamadas o a las oficinas de ventas. Cuando contacto al centro de llamadas, me dicen que no pueden proporcionar dicha información y me dirigen ...
Al comprar un billete para mi viaje internacional en el sitio web de Turkish Airlines, seleccioné la opción de incluir un seguro de salud de viaje. Después de un tiempo, me di cuenta de que mi póliza aún no me había sido enviada, así que contacté a Turkish Airlines. Me informaron que trabajan con un...
Debido a un cambio operativo por parte de Turkish Airlines, inicialmente me ofrecieron una opción de cambio gratuito para mi boleto. Me informaron que los nuevos detalles del boleto serían enviados por correo electrónico y SMS. Sin embargo, no recibí ninguna notificación. Cuando llamé nuevamente, el...
Compré un boleto de ida y vuelta Baku-Estambul de Turkish Airlines. A pesar de llegar media hora antes de la salida de mi vuelo de ida, no me permitieron abordar. El mismo día, compré otro boleto de ida de THY. Cuando se acercaba la fecha de regreso, llamé al servicio al cliente para confirmar si ha...
El sistema de boletos en línea de THY me costó más de ₺20,000. Seleccioné la opción de ida y vuelta en la página de compra de boletos en línea y primero elegí la salida. Mientras seleccionaba el regreso, el sistema cambió la opción de ida y vuelta a solo ida sin mi conocimiento. Este fallo del siste...
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