Respuestas Confusas y Cargos Inesperados por Cambio de Billete en Turkish Airlines
Mi número de feedback 9140767 fue respondido positivamente. Se solicitó la información de la fecha y hora de la nueva ruta del billete. En respuesta al feedback, envié la información de la ruta. Esta vez, me pidieron nuevamente los informes que adjunté en el primer feedback, los cuales fueron revisados y respondidos positivamente. Envié los informes nuevamente. Aunque envié la información de la ruta, no se respondieron los feedbacks. Solicité repetidamente que me llamaran. Luego creé un feedback explicando todo el proceso. Aunque esperé 3-4 días, no hubo respuesta a esto. Hice solicitudes de llamada nuevamente y nadie llamó. El billete para el 30 de agosto se está agotando. La tarifa de cambio de 870₺ se convirtió en 1777₺. Como el billete se agotaría, tuve que hacer el cambio que habría hecho por 870₺ pagando 1777₺. Después de hacer el cambio, creé el feedback número 9175027 basado en el feedback positivo que envié en el adjunto y solicité un reembolso de la tarifa de cambio, indicando que me dijeron que podía cambiar sin costo en el primer feedback. A pesar de esto, el número de archivo 9175027 fue respondido como "Se ha visto que las condiciones de su billete actual no permiten el reembolso gratuito del billete por razones de salud.". ¿Por qué respondieron positivamente al primer feedback si las condiciones de mi billete no permiten el cambio gratuito debido a la cirugía? Si se hubiera dado una respuesta negativa, habría cambiado mi billete por 870₺ y no tendría que pagar 1777₺. Fui claramente perjudicado. Exijo que se elimine la victimización reembolsando la tarifa. He estado lidiando con este problema durante unos 8-9 días y
