Problemas con la cancelación de vuelo de Turkish Airlines y la reserva en Enuygun.com
Debido a la cancelación de mi vuelo TK1040, Turkish Airlines me informó que debía contactar a Enuygun.com ya que compré el boleto a través de ellos. Cuando me comuniqué con Enuygun.com para reprogramar, me presentaron la opción más difícil como si fuera la única disponible. Esta opción implicaba más de 24 horas de espera en el aeropuerto de Bucarest, llegar a Estambul a medianoche, trasladarse al aeropuerto Sabiha Gokcen y luego tomar un vuelo matutino a Kayseri. Acepté esta opción. Sin embargo, más de 150 pasajeros cuyos vuelos también fueron cancelados lograron obtener boletos para un vuelo a Estambul a las 10 AM del día siguiente. Cuando contacté nuevamente a Enuygun.com, me ofrecieron otra opción con un tiempo de espera ligeramente más corto, pero aún implicaba una espera de 24 horas en Bucarest y un vuelo de Estambul a Kayseri desde el mismo aeropuerto. A pesar de preguntar si había otras opciones, me dijeron que el único asiento disponible en el vuelo de las 3 PM era en clase ejecutiva y costaría entre ₺17,000-₺18,000. No mencionaron el vuelo de las 3:50 PM y obtuvieron mi aprobación. Insistieron en que esta era mi única opción. Más tarde, descubrí que Turkish Airlines tenía otro vuelo por la tarde con asientos en clase económica disponibles. Cuando contacté nuevamente a Enuygun.com, dijeron que no se podían hacer cambios ya que ya había utilizado mi único cambio gratuito. En resumen, si primero hubieran procesado mi reembolso y luego proporcionado alternativas de vuelo, no habría llegado a mi destino 48 horas después. Debido a esto, nunca volveré a comprar un boleto en Enuygun.com, ni siquiera para un viaje en tranvía. Esta fue mi primera y última vez comprando un boleto con ellos.
