Como pasajero, estoy extremadamente decepcionado e insatisfecho con mi experiencia utilizando los servicios de Turkish Airlines.
En primer lugar, compré un boleto por ₺13,000 para viajar de Estambul a Riad. Debido a una situación personal, cambié el estado del boleto a 'Boleto Abierto' y luego contacté a Turkish Airlines para reactivarlo. Quería cambiar la salida del Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto Sabiha Gokcen y la llegada de Riad a Medina. Sin embargo, Turkish Airlines afirmó que no podían hacer cambios para el Aeropuerto Sabiha Gokcen y que solo la agencia podía manejar esto. Cuando contacté a la agencia, dijeron que no podían proporcionar información sobre boletos que comienzan con 235 y que necesitaba contactar nuevamente a Turkish Airlines. Después de un largo y agotador proceso de comunicación entre las dos compañías, Turkish Airlines finalmente aceptó mi solicitud, que inicialmente rechazaron. El último representante con el que hablé por teléfono se sorprendió de que se negaran a activar y cambiar mi boleto. Mi primera queja es que los empleados de Turkish Airlines se negaron a ofrecer ayuda y solo accedieron a asistir después de mis esfuerzos persistentes por teléfono.
El mayor problema es este: compré el boleto original por ₺13,000, y el nuevo boleto que elegí cambiar costaba aproximadamente ₺6,000 en el sistema de Turkish Airlines. Sin embargo, ¡me exigieron aproximadamente ₺8,000 por teléfono! Cuando pregunté por qué, dijeron que era porque no tomé el vuelo inicial. Pero como cambié mi boleto a 'Boleto Abierto', esto no debería aplicarse a mí. Declaré que no debería tener que pagar una tarifa por no presentarme. Sin embargo, simplemente dijeron, 'este es el sistema, no hay nada que podamos hacer.'
Después de esta experiencia, exijo que se tomen las medidas necesarias para corregir la inconveniencia e injusticia que he enfrentado. Solicito un reembolso completo o una activación gratuita para un nuevo boleto.
Como pasajero, la experiencia que tuve con los servicios de THY me dejó extremadamente decepcionado y siento la necesidad de compartir mi insatisfacción. Inicialmente, compré un boleto de Estambul a Riad por 13,000 ₺. Debido a circunstancias personales, cambié el estado del boleto a un "Boleto Abier...
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