Vuelo TK7171 de Turkish Airlines Retrasado y Problema con el Boleto
El 20 de abril de 2023, mi vuelo TK7171 de Turkish Airlines desde Dalaman a Sanliurfa vía Ankara, programado para salir a las 05:50, se retrasó 40 minutos, lo que me hizo imposible tomar mi vuelo de conexión de Ankara a Sanliurfa. La noche del retraso del vuelo, llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que debía ir al aeropuerto de Dalaman para encontrar una solución. En la oficina de Turkish Airlines en el aeropuerto de Dalaman, me informaron que no había vuelos alternativos disponibles ese día. Dado que tenía que estar en mi lugar de trabajo al día siguiente, seguí el consejo del personal de la oficina de Turkish Airlines y puse mi boleto en espera. Luego tuve que viajar a Sanliurfa en taxi privado y autobús. La oficina de Turkish Airlines me proporcionó un documento (adjunto) que indicaba que mi vuelo estaba en espera y que tenía derecho a un cambio gratuito. A pesar del viaje de 20 horas a Sanliurfa debido al retraso del vuelo, Turkish Airlines no me permite usar el boleto que estaba en espera. Durante aproximadamente un mes, he estado intentando usar mi boleto abierto contactando al servicio de atención al cliente por teléfono y mediante el formulario de comentarios en su sitio web. Sin embargo, no puedo encontrar a alguien que aborde mi problema, y mucho menos que lo resuelva. Mi número de referencia de comentarios es TK-10417100. En el último correo electrónico, me dijeron que creara una reserva de vuelo y proporcionara el número de reserva para que pudieran asignarme el vuelo. Creé la reserva por mi cuenta, pero no ha habido más respuestas. Mientras lucho contra esta injusticia, Turkish Airlines continúa desperdiciando tanto mi tiempo como mi dinero, exacerbando mi angustia.
