Compré un boleto con Turkish Airlines para la ruta Ankara-Estambul-Niamey y quería cancelar la parte de Ankara para poder abordar directamente desde Estambul. Sin esperar un reembolso, Turkish Airlines me pidió que pagara una penalización de ₺17,700 (el precio de un boleto). Además, soy un oficial en servicio oficial.
Acepté y solicité al servicio al cliente que hiciera el cambio. Mi boleto fue cambiado a Estambul-Niamey. Sin embargo, el sistema de pago de Turkish Airlines fue rechazado porque no cumplía con los criterios de seguridad del banco. Luego pedí al servicio al cliente que revirtiera el boleto a través de la aplicación para el pago. Me informaron que el vuelo anterior fue cancelado y que necesitaría pagar una penalización por la cancelación de la reserva también.
Felicito a Turkish Airlines por su imagen en caída libre, la calidad del servicio y las preocupaciones de satisfacción del cliente, y les deseo éxito continuo en sus esfuerzos por incomodar a los ciudadanos.
Llamé al servicio de atención al cliente para cancelar el vuelo de 2 boletos que compramos de Turkish Airlines. El servicio de atención al cliente dijo que había una tarifa de penalización de ₺400+₺400 en total, sumando ₺800. Aceptamos esto y pagamos ₺800. Hoy, llamamos al servicio de atención al cl...
Turkish Airlines no me permitió abordar el avión y no está proporcionando un reembolso. En mi vuelo Belgrado-Estambul-Panamá-Santiago, abordé el avión en Belgrado sin problemas. En Estambul, completé el proceso de check-in sin inconvenientes, y en ningún momento se me informó que no se me permitiría...
Compré un boleto de ida y vuelta a Estambul Europa a través de una agencia mediante Turkish Airlines. Sin embargo, mi boleto de regreso fue cancelado. Tuve que comprar un nuevo boleto de otra aerolínea para regresar. Mi boleto fue cancelado automáticamente y se reembolsó una pequeña cantidad a la ag...
Al intentar cambiar mi vuelo, accidentalmente cancelé mi boleto a través de la aplicación. Luego llamé al servicio al cliente para explicar que lo había cancelado por error y solo quería cambiar la fecha. Sin embargo, el representante de atención al cliente dijo que mi solicitud se procesaría en tre...
Compré un boleto de ida y vuelta de Berlín a Estambul. No hubo problemas al volar desde Berlín, pero cuando intenté hacer el check-in en línea en Turquía, el sitio web seguía dando errores. Cuando llamé al servicio al cliente, me dijeron que habíamos ingresado nuestra información incorrectamente ...
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