Problema de Reserva de Asientos en el Vuelo TK 1873 de Turkish Airlines
El 6 de abril de 2024, realicé el check-in en línea para el vuelo TK 1873 de Estambul a MPX dentro de las 24 horas y aseguré los asientos 5-D, 5-E y 5-G para mi familia. Sin embargo, al llegar al mostrador, nos asignaron asientos en las filas 30 y 31. Inicialmente, la Sra. D**** en el mostrador comenzó a manejar el problema. Más tarde, llegó una funcionaria superior con una actitud inapropiada, pero tampoco pudo resolverlo. Finalmente, el Sr. M******* de la gestión del mostrador vino, y cuando expresamos nuestra insatisfacción con los asientos en las filas 30-31, él arregló que viajáramos como familia en los asientos 20-D y 19-D (expresado de manera educada). Es un error significativo que Turkish Airlines informe a un cliente que ha completado el check-in en línea y asegurado sus asientos que sus asientos han sido vendidos por una tarifa adicional. Si este es el caso, Turkish Airlines debería ajustar sus precios y ventas en consecuencia. Solicito que se rectifique el inconveniente que experimenté.
