Problema de Asignación de Asientos en Turkish Airlines
En febrero, compré 4 boletos para mi familia a través de Turkish Airlines para un vuelo el 13 de abril de 2024, programado a las 16:50/18:35. A mi esposa y a mis hijos les asignaron los asientos 10ABC, y pagué por un asiento al otro lado del pasillo. Más tarde, recibí un correo electrónico informándome que mi vuelo había sido transferido a otro avión. El día del vuelo, cuando fui a hacer el check-in, descubrí que mi asiento había sido cambiado a la parte trasera del avión. En lugar de viajar con mi esposa y mis hijos, tuve que sentarme entre dos extraños. Llené un formulario de comentarios en el sitio web de la compañía para abordar mi problema. Nueve días después, recibí una respuesta pidiéndome la información de mi boleto, que ya había proporcionado en mi queja inicial. Cuando intenté reenviar la información a través del enlace proporcionado, no pude porque la compañía ya había respondido. Intenté enviar un nuevo formulario de comentarios, pero el sistema seguía cerrando mi sesión. Es decepcionante que una compañía tan establecida como Turkish Airlines no tenga una línea telefónica directa para el servicio al cliente.
