En febrero, compré 4 boletos para mi familia a través de Turkish Airlines para un vuelo el 13 de abril de 2024, programado a las 16:50/18:35. A mi esposa y a mis hijos les asignaron los asientos 10ABC, y pagué por un asiento al otro lado del pasillo. Más tarde, recibí un correo electrónico informándome que mi vuelo había sido transferido a otro avión. El día del vuelo, cuando fui a hacer el check-in, descubrí que mi asiento había sido cambiado a la parte trasera del avión. En lugar de viajar con mi esposa y mis hijos, tuve que sentarme entre dos extraños. Llené un formulario de comentarios en el sitio web de la compañía para abordar mi problema. Nueve días después, recibí una respuesta pidiéndome la información de mi boleto, que ya había proporcionado en mi queja inicial. Cuando intenté reenviar la información a través del enlace proporcionado, no pude porque la compañía ya había respondido. Intenté enviar un nuevo formulario de comentarios, pero el sistema seguía cerrando mi sesión. Es decepcionante que una compañía tan establecida como Turkish Airlines no tenga una línea telefónica directa para el servicio al cliente.
Tuvimos un vuelo con Turkish Airlines desde Estambul a Kayseri el 22 de julio de 2024, número de vuelo TK2010, programado para salir a las 6:35. Hicimos el check-in 24 horas antes y nos asignaron los asientos 10a y 10b para mí y mi cónyuge. Sin embargo, al llegar al aeropuerto, nos informaron que nu...
El 20 de marzo de 2024, compré boletos para mi esposa y mi hijo para el vuelo del 14 de abril de 2024 a las 19:35 de Estambul a Diyarbakir con el número de reserva 2352221877851 desde el sitio web de THY. Pagué un extra de ₺150 por la selección de asientos durante la reserva, eligiendo los asientos ...
Turkish Airlines cambió el avión, por lo que no pude sentarme en los dos asientos con espacio extra para las piernas que compré. Solicité un reembolso en octubre de 2023 y solo respondieron el 3 de enero de 2024. Es una empresa muy ocupada y parece que no les importas en absoluto. Después de 9 días ...
El 21.06.2024, compré un billete de avión para el vuelo TK2220 desde el Aeropuerto de Estambul a Gaziantep a las 06:25 AM. El 13.06.2024, ingresé al sitio web de Turkish Airlines y pagué por los asientos 5A-5B-6A-6B. Sin embargo, el 18.06.2024, recibí una notificación por SMS de que mis asientos hab...
Compramos boletos para nuestro vuelo de Adana a Ámsterdam el 26 de julio de 2024 a través de Turkish Airlines (THY). Mi esposa, nuestro bebé de 10 meses y yo habíamos reservado asientos adyacentes en las filas delanteras. Sin embargo, tres días antes de nuestro vuelo, recibimos un SMS informándonos ...
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