El 20 de marzo de 2024, compré boletos para mi esposa y mi hijo para el vuelo del 14 de abril de 2024 a las 19:35 de Estambul a Diyarbakir con el número de reserva 2352221877851 desde el sitio web de THY. Pagué un extra de ₺150 por la selección de asientos durante la reserva, eligiendo los asientos 8A para mi hijo y 8B para mi esposa. Hoy, cuando intenté hacer el check-in, descubrí que a mi esposa le asignaron el asiento 11E y a mi hijo el asiento 10B. No solo cambiaron los asientos por los que pagué extra, sino que también separaron a mi hijo de 6 años de su madre. Hablé con la Sra. S***** del servicio al cliente de THY hoy alrededor de las 08:35, quien me informó de manera grosera que THY puede cambiar los asientos comprados posteriormente y que no habría reembolso, pero que podrían asignar asientos disponibles a mi esposa y mi hijo. Solicité que mi hijo se sentara en el asiento 11D junto a su madre, ya que el sistema había asignado automáticamente el asiento 11E a ella, pero la Sra. S***** transfirió los asientos de mi esposa y mi hijo de la fila 8 a la fila 29. La Sra. S***** carece de empatía y habilidades de servicio al cliente. Turkish Airlines debería ser más cuidadoso al seleccionar a sus representantes de atención al cliente. También estoy presentando una queja formal contra ella. Espero un reembolso por los asientos que compré y una disculpa por las molestias causadas a mi esposa y mi hijo por el mal manejo de THY.
El 15.08.2023, compré boletos y asientos para mi cónyuge y para mí en el sitio web de THY para un vuelo de Ankara a Bodrum Milas el 01.09.2023. Hicimos lo mismo para nuestro vuelo de regreso de Bodrum Milas a Ankara el 04.09.2023. Adjunto capturas de pantalla de los correos electrónicos enviados a m...
Tuvimos un vuelo con Turkish Airlines desde Estambul a Kayseri el 22 de julio de 2024, número de vuelo TK2010, programado para salir a las 6:35. Hicimos el check-in 24 horas antes y nos asignaron los asientos 10a y 10b para mí y mi cónyuge. Sin embargo, al llegar al aeropuerto, nos informaron que nu...
La noche del 10 de noviembre, recibí un mensaje sobre mi vuelo del 11 de noviembre de 2023. Debido a un cambio operacional, mi número de asiento fue cambiado junto con el de mi hijo. Había pagado por cuatro asientos. THY nos ha movido a una zona completamente diferente de mi esposo y mi otro hijo. D...
Compramos boletos para nuestro vuelo de Adana a Ámsterdam el 26 de julio de 2024 a través de Turkish Airlines (THY). Mi esposa, nuestro bebé de 10 meses y yo habíamos reservado asientos adyacentes en las filas delanteras. Sin embargo, tres días antes de nuestro vuelo, recibimos un SMS informándonos ...
Compré un boleto de ida y vuelta para dos personas desde Estambul a París para las fechas del 10 de febrero de 2024 (salida) y el 17 de febrero de 2024 (regreso) el 10 de agosto de 2023. Durante el proceso de reserva, seleccioné asientos para ambos pasajeros, pagando una tarifa adicional. Los asient...
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