Problema de Reembolso con mi Boleto de Turkish Airlines
THY es conocida por su fiabilidad y su imagen corporativa. Sin embargo, las situaciones en las que pone a sus clientes revelan lo contrario. El 1 de septiembre de 2023, compramos un boleto a Moscú de THY por ₺15,183. Mejoramos el boleto de ida a clase ejecutiva pagando ₺21,000 adicionales. Debido a un problema imprevisto con nuestro pasaporte en el control, no pudimos tomar el vuelo. Nuestro boleto fue puesto en espera y nos dijeron que podríamos usarlo para un vuelo futuro. Cuando intentamos usar el boleto para un vuelo posterior, nos pidieron pagar una cantidad significativamente mayor. Terminamos pagando ₺19,516 adicionales para cambiar nuestro boleto. A pesar de que el boleto inicial era en clase ejecutiva, el nuevo boleto fue emitido en clase económica y no se reembolsó la tarifa de mejora. Las relaciones con el cliente afirman que no es posible un reembolso, dejándonos en una situación difícil.
