THY es conocida por su fiabilidad y su imagen corporativa. Sin embargo, las situaciones en las que pone a sus clientes revelan lo contrario. El 1 de septiembre de 2023, compramos un boleto a Moscú de THY por ₺15,183. Mejoramos el boleto de ida a clase ejecutiva pagando ₺21,000 adicionales. Debido a un problema imprevisto con nuestro pasaporte en el control, no pudimos tomar el vuelo. Nuestro boleto fue puesto en espera y nos dijeron que podríamos usarlo para un vuelo futuro. Cuando intentamos usar el boleto para un vuelo posterior, nos pidieron pagar una cantidad significativamente mayor. Terminamos pagando ₺19,516 adicionales para cambiar nuestro boleto. A pesar de que el boleto inicial era en clase ejecutiva, el nuevo boleto fue emitido en clase económica y no se reembolsó la tarifa de mejora. Las relaciones con el cliente afirman que no es posible un reembolso, dejándonos en una situación difícil.
El 04.12.2023, compré un boleto de ida y vuelta de Estambul a Miami, saliendo el 04.12.2023 y regresando el 01.02.2024. Debido a la incertidumbre sobre mi fecha de regreso, opté por el paquete de clase económica (h), que incluye una garantía de reembolso completo. El precio normal del boleto de ida ...
Debido a la sobreventa de boletos, me indicaron que abriera una retroalimentación porque las oficinas de ventas de boletos de Turkish Airlines (THY) no tenían efectivo para pagar la compensación que se había decidido para mí. El problema se abrió inicialmente con el número TK-9819716 el 16 de noviem...
El 28.10.2023, compré boletos de ida de Estambul a Miami para mi cónyuge y para mí usando mis millas. Al intentar comprar los boletos de regreso por separado, ya que no podía usar millas para ello, descubrí que los boletos de ida eran mucho más caros que los boletos de ida y vuelta en clase ejecutiv...
El 5 de junio de 2023, compré un boleto familiar para tres personas en el sitio web oficial de THY para un vuelo de Suiza a Turquía programado para el 13 de agosto de 2023, con un costo aproximado de ₺1,300. Durante dos meses, todo fue bien hasta el día del vuelo. Durante el check-in el 13 de agosto...
El 31 de enero de 2024, compré un boleto por un valor de ₺11002.06, el cual tuve que cancelar el 14 de febrero de 2024. Como resultado, ₺10257.57 (el monto reducido) fue reembolsado a mi TK wallet. El 17 de mayo de 2024, mientras intentaba realizar una transacción en el sitio web, mi wallet fue elim...
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