Problema de Reembolso con Ticket de Turkish Airlines de Estambul a Miami
El 04.12.2023, compré un boleto de ida y vuelta de Estambul a Miami, saliendo el 04.12.2023 y regresando el 01.02.2024. Debido a la incertidumbre sobre mi fecha de regreso, opté por el paquete de clase económica (h), que incluye una garantía de reembolso completo. El precio normal del boleto de ida y vuelta era de ₺20,000, pero pagué ₺10,000 adicionales por la garantía de reembolso, sumando un total de ₺30,000.
Cuando intenté cancelar mi boleto de regreso, el monto del reembolso calculado fue de aproximadamente ₺860. Me comuniqué con el servicio al cliente, pero me informaron que este servicio no es efectivo a menos que también se agregue al boleto de ida. Luego envié un correo electrónico a THY para explicar mi situación, pero la respuesta fue la misma.
Si este servicio no es efectivo por sí solo, estos paquetes no deberían venderse por separado. Como se muestra en la imagen adjunta, solicito un reembolso completo por mi boleto de regreso. De lo contrario, escalaré este problema a todas las autoridades pertinentes.
