El 04.12.2023, compré un boleto de ida y vuelta de Estambul a Miami, saliendo el 04.12.2023 y regresando el 01.02.2024. Debido a la incertidumbre sobre mi fecha de regreso, opté por el paquete de clase económica (h), que incluye una garantía de reembolso completo. El precio normal del boleto de ida y vuelta era de ₺20,000, pero pagué ₺10,000 adicionales por la garantía de reembolso, sumando un total de ₺30,000.
Cuando intenté cancelar mi boleto de regreso, el monto del reembolso calculado fue de aproximadamente ₺860. Me comuniqué con el servicio al cliente, pero me informaron que este servicio no es efectivo a menos que también se agregue al boleto de ida. Luego envié un correo electrónico a THY para explicar mi situación, pero la respuesta fue la misma.
Si este servicio no es efectivo por sí solo, estos paquetes no deberían venderse por separado. Como se muestra en la imagen adjunta, solicito un reembolso completo por mi boleto de regreso. De lo contrario, escalaré este problema a todas las autoridades pertinentes.
Estimado/a Señor/a, El 12/10/2023, compré un boleto de Promoción Económica para el vuelo Estambul-Miami y un boleto de Clase H Económica Flexible para el vuelo de regreso Miami-Estambul el 04/12/2023. Completé mi vuelo de Estambul a Miami el 12/10/2023. Después de llegar aquí, decidí cancelar ...
El 28.10.2023, compré boletos de ida de Estambul a Miami para mi cónyuge y para mí usando mis millas. Al intentar comprar los boletos de regreso por separado, ya que no podía usar millas para ello, descubrí que los boletos de ida eran mucho más caros que los boletos de ida y vuelta en clase ejecutiv...
El 10 de mayo de 2024, compré 3 boletos para mí, mi esposa y mi hijo: Estambul-Los Ángeles (18 de agosto) y Los Ángeles-Estambul (4 de octubre). Como nuestra fecha de salida estaba fija pero nuestra fecha de regreso era incierta, elegí una clase reembolsable para el boleto de regreso. Antes de compl...
Compré un boleto de ida y vuelta de Turkish Airlines para viajar a América el 16 de julio de 2024. Como mi fecha de salida estaba fija, compré un boleto estándar para mi vuelo de ida. Sin embargo, debido a que mi fecha de regreso era incierta, opté por un boleto Primefly para mi vuelo de regreso, pa...
Mi cónyuge compró 3 boletos para el vuelo de THY de Konya a Estambul a las 9:50 AM el sábado 20 de enero de 2024. Yo compré el vuelo de THY de Estambul a Antalya a las 12:20 PM del mismo día. Estos arreglos se hicieron el 19 de enero, la noche antes del vuelo. La mañana del 20 de enero, recibí un me...
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