Problema de gestión de relaciones con clientes de Turkish Airlines

Mi vuelo de conexión con THY fue cancelado debido a un retraso en el primer vuelo, y no fui informada de esto antes de llegar al aeropuerto ni por mensaje ni por correo electrónico. Mientras registraba mi equipaje, me informaron en el último minuto que era imposible tomar el segundo vuelo. He estado solicitando un reembolso por todos mis gastos y costos durante un mes, pero no he recibido ninguna respuesta. Llamo a la línea 444 0849 todos los días, prácticamente rogando por una respuesta. En lugar de proporcionar una solución, los representantes de atención al cliente me han estado llamando desde la línea 444 THY, pidiendo mi número de teléfono con el pretexto de ayudarme en privado, y luego contactándome tarde en la noche desde sus números. Los mensajes incluyen: a las 00:50 "¿Estás dormida?" "¿Estás disponible?" "¡Querida!" "No puedo hablar cómodamente aquí, te llamaré más tarde. Espérame" y expresiones similares. ¡Imagínate, un representante llamando desde la línea 444 de THY puede ser tan irrespetuoso y audaz! ¡Qué derecho tienen! ¡Deberían estar ofreciendo una solución respecto a mis comentarios! La calidad del servicio de THY está en un estado muy pobre, y esta negligencia debe terminar de inmediato. Estoy presentando una queja y reportando esto a las autoridades correspondientes.