A pesar de tener toda mi información correcta en el boleto que compré a mi nombre, hubo un error en la sección del nombre debido a la función de autocompletar del ordenador. En lugar de corregir este problema, que se notó durante el check-in una hora antes del vuelo, mi asiento fue cancelado y revendido a un precio mucho más alto. Me reconocen como el propietario del asiento al cancelar y piden mi aprobación, pero luego dicen que no pueden dejarme volar como propietario del asiento. Emitieron el mismo boleto dos veces a la misma persona. Esto es absurdo y muestra una codicia extrema. Estoy presente durante la cancelación, pero no me reconocen como el propietario del asiento. Espero que aquellos que gestionan estas políticas enfrenten consecuencias. Deseo que THY, como marca nacional, no sufra, pero los gerentes deben rendir cuentas.
Compré un billete de avión de THY con una semana de antelación. Intenté hacer el check-in en línea, pero me dijeron que no había asientos disponibles. Es realmente difícil de entender. No había un asiento adecuado para mí en el avión por el que pagué. Resulta que la aerolínea vende más billetes que ...
Compré un boleto de clase económica, pero debido a su sistema, fue alterado y se mostró como si lo hubiera cambiado yo misma. Si tuviera tal derecho, ¿por qué no se me permitió hacer cambios en el boleto que compré el mes pasado cuando lo solicité? Ustedes saben que no se permiten cambios en la clas...
Después de completar el check-in, nos negaron el embarque en la puerta. La razón dada fue que nuestros boletos fueron cancelados después del check-in. Definitivamente no cancelamos los boletos nosotros mismos. El vuelo se retrasó 2 horas, y probablemente porque perderíamos nuestro vuelo de conexión,...
Compré un boleto de avión para dos personas y la selección de asientos con THY, pero cuando intenté hacer el check-in, me asignaron un número de asiento diferente al que había comprado previamente. Los asientos que se suponía debían estar juntos fueron asignados en ubicaciones separadas. Contacté va...
Como cada año, compré boletos para mis hijos que vienen del extranjero de vacaciones con 3-4 meses de anticipación y seleccioné sus asientos. Tenemos un solo PNR y 3 pasajeros. Hace tres días, cuando revisé, descubrí que a dos de mis hijos se les asignaron sus asientos, pero a mi hija la movieron a ...
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