Problema de compensación con Turkish Airlines, esperando respuesta

El 5 de agosto, Turkish Airlines me ofreció ponerme en el siguiente vuelo y prometió una compensación de €400. Inicialmente mencionaron €400, pero luego dijeron que se calcularía en ₺ según la tasa de cambio de ese día. Me dieron un período de un año, y desde entonces he proporcionado comentarios tal vez 10 veces, esperando el período de respuesta de 14 días cada vez. Han pasado tres meses y aún no he recibido ninguna respuesta. Lo que está haciendo Turkish Airlines es muy irrespetuoso. No están pagando los €400 y están esperando que el dinero pierda su valor después de un año. Veo que han hecho esto a todos a mi alrededor. Algo debe hacerse urgentemente para detener esta injusticia.