Compré un boleto en línea de THY, pero por error lo compré para el 10/03/2024 en lugar del 18/02/2024. Me di cuenta de este error durante el check-in de equipaje en el aeropuerto cuando un empleado me lo señaló. Dado que el boleto que compré era de clase económica, no tenía derecho a un reembolso o cambio, y tuve que comprar un nuevo boleto en el acto. Esto es lo que quiero transmitir: cualquiera puede cometer un error así o enfrentar una emergencia. Podrían querer cancelar su vuelo. En tal situación, una empresa global que se preocupa por sus clientes podría ofrecer una opción de reembolso hasta 24 horas antes de la hora del vuelo, ya que la empresa aún tiene la oportunidad de vender ese boleto. Alternativamente, podrían proporcionar un boleto válido por un período indefinido (similar a cómo manejan sus propios errores). Creo que la política actual es defectuosa.
Compré un boleto de clase económica, pero debido a su sistema, fue alterado y se mostró como si lo hubiera cambiado yo misma. Si tuviera tal derecho, ¿por qué no se me permitió hacer cambios en el boleto que compré el mes pasado cuando lo solicité? Ustedes saben que no se permiten cambios en la clas...
Compré boletos de THY para cuatro adultos y dos niños. Nuestro vuelo estaba programado para el 7 de junio de 2024 a las 9:40 AM. Después de un mes, recibimos un mensaje informándonos que nuestro vuelo se había cambiado a las 3:30 PM por razones operativas. Como no aprobamos este cambio, nos dijeron ...
El 18 de julio de 2024 a las 19:45, compré un boleto de paquete económico desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto Zafer de Kutahya. Compré el boleto para la fecha incorrecta por error y solicité cambiarlo al 19 de julio de 2024. El representante de servicio al cliente me informó que no era pos...
Turkish Airlines no otorga los mismos derechos para boletos comprados a través de su propio sitio web que para boletos adquiridos mediante una agencia. El 08.04.2024, compré dos boletos en el sitio web de THY. A pesar de que el pago se procesó inicialmente, recibí un error de saldo insuficiente y lo...
Estimado/a Señor/a, *Mi vuelo de Anadolu Jet (Ankara-BER) reservado a través del sitio web de THY para el 4 de abril de 2024 fue reprogramado para el 5 de abril de 2024 por THY debido a razones operativas, sin ninguna explicación ni proceso de compensación. *Quería visitar a mi hija que estudia en...
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