Compré boletos de THY para cuatro adultos y dos niños. Nuestro vuelo estaba programado para el 7 de junio de 2024 a las 9:40 AM. Después de un mes, recibimos un mensaje informándonos que nuestro vuelo se había cambiado a las 3:30 PM por razones operativas. Como no aprobamos este cambio, nos dijeron que podíamos buscar otros horarios adecuados y que podrían estar disponibles vuelos adicionales. Cuando llamé al servicio al cliente, me informaron que no había horarios adecuados disponibles y mencioné que nuestro check-in en el hotel era ese día y que habíamos comprado los boletos con meses de antelación. Esta situación pone a las personas en una posición difícil. Todos los horarios disponibles estaban en clase ejecutiva. Esta no es la primera vez que experimento un inconveniente de este tipo. Si están cambiando nuestro horario arbitrariamente, deberíamos tener el derecho de reservar boletos en todos los horarios disponibles sin distinción de clase.
Estoy presentando una queja contra THY. El 03.08.2023, me di cuenta de que el boleto que había comprado para mi esposa y mis hijos para la fecha 13.08.2023 era incorrecto. Inmediatamente llamé para cambiar el boleto 4 horas antes del vuelo. El centro de llamadas de THY me dijo que podían poner el bo...
Reservé un vuelo para tres personas el 11 de enero de 2024 a través del sitio en línea de THY para la ruta Estambul-Antalya programada para el 26 de mayo a las 11:10. Como normalmente viajamos en coche para nuestras vacaciones, decidí reservar un vuelo este año porque mi cónyuge y mi hijo pequeño re...
THY canceló mi vuelo, que reservé hace 6 meses, primero cambiando la hora hace un mes y luego cancelándolo por completo. La opción de cambio gratuito proporcionada no me permitió seleccionar un boleto en línea. Después de dejar un registro con el servicio al cliente durante 3 días consecutivos, llam...
Compré un boleto en línea de THY, pero por error lo compré para el 10/03/2024 en lugar del 18/02/2024. Me di cuenta de este error durante el check-in de equipaje en el aeropuerto cuando un empleado me lo señaló. Dado que el boleto que compré era de clase económica, no tenía derecho a un reembolso o ...
Tenía un boleto para el vuelo de THY el 18.08.2023 a las 16:20. A pesar de llegar 1.5 horas antes y unirme a la fila de check-in, los mostradores compartidos y abarrotados para todos los vuelos hicieron que llegara al mostrador a las 15:30. Como no había hecho el check-in en línea y ya había pasado ...
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