Estimado/a Señor/a,
*Mi vuelo de Anadolu Jet (Ankara-BER) reservado a través del sitio web de THY para el 4 de abril de 2024 fue reprogramado para el 5 de abril de 2024 por THY debido a razones operativas, sin ninguna explicación ni proceso de compensación.
*Quería visitar a mi hija que estudia en Alemania, combinando sus vacaciones y la temporada festiva. Debido a mi falta de habilidades en idiomas extranjeros y problemas de rodilla, no tengo otra opción que un vuelo directo.
*Empecé a preocuparme por el cambio de vuelo y me enfermé poco antes del viaje. Queríamos cancelar los boletos, pero debido a los cambios realizados por THY, perdí mi derecho a cancelar el boleto comprado con millas y pago de impuestos. Pagué $70 por la cancelación del boleto.
*Debido a que mi boleto fue cambiado por un día, mi hija compró un boleto de tren Dresden-Berlín que no era reembolsable (₺49.80).
*Los boletos de regreso para el 14 de abril se perdieron (₺89.60).
*El boleto de tren Berlín-Dresden que usó mi hija se perdió (₺89.60).
*Ella reservó un hotel por una noche porque el boleto fue comprado un día antes, lo cual no era reembolsable (₺69).
*Pagamos por el cambio/cancelación del boleto porque THY usó nuestros derechos (₺70).
*Según las reglas, nuestros derechos no fueron compensados. 'El transportista aéreo que opera el vuelo está obligado a pagarle, en Liras Turcas, una cantidad equivalente a 100 Euros para vuelos nacionales y entre 200 y 600 Euros para vuelos internacionales, dependiendo de la distancia al destino final planificado.'
*Solicito la compensación inmediata de todas mis pérdidas mencionadas anteriormente, de las cuales THY es el único responsable, y el cumplimiento de mis derechos como pasajera. Es crucial reembolsar el dinero desperdiciado debido a sus acciones, que mi hija estudiante pagó con su beca (₺70 + ₺49.80 + ₺69 + ₺89.60 + ₺89.60 + Compensación de Pasajeros).
1. Primero, se solicitó la retroalimentación de THY para ser reportada a Ajet.
2. Se notificó a Ajet, y ellos dirigieron la notificación a Anadolu Jet.
3. Anadolu Jet solicitó que la notificación fuera reportada nuevamente a Ajet.
La compañía es la misma, solo cambia el nombre. Yo, la compradora del boleto, soy la que sufre. Están tratando de escapar de la responsabilidad rechazándola entre dos compañías idénticas. Ambas compañías deben asumir urgentemente la responsabilidad y compensar mis pérdidas. Es increíble que la marca más grande de Turquía cause tanto sufrimiento a sus propios ciudadanos, intente escapar de la responsabilidad renombrando a Anadolu Jet como Ajet, y que la gestión de THY sea tan pobre que asigne la responsabilidad a una compañía dentro de su propia estructura.
No hay compensación para la tristeza de una madre e hija contando los días para reunirse y el estrés causado.
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